שירות לקוחות

במסגרת ההסכם תשווק אמן דיגיטל את פלטפורמת tokomni.AI לניהול תקשורת עם לקוחות וסוכני בינה מלאכותית ● אומניטלקום תספק את שירותי ההקמה, ההטמעה והתחזוקה

המאמר יסייע לכם להבין כיצד הטכנולוגיה החדשנית מאפשרת לארגונים להגדיל נתוני צמיחה והכנסות, ללא הגדלה מקבילה של מצבת העובדים, ואיך מיישמים זאת בפועל בעולם התמיכה הטכנית

תוצאות מחקר חדש של האוניברסיטה מציגות תמונה מדאיגה וכזו שרבים צפו: הבינה המלאכותית הובילה בשקט לירידה משמעותית של 13% במספר משרות הכניסה לשוק העבודה לבני 22-25, עם השפעה קשה במיוחד על תחום הטכנולוגיה

מהפכת ה-Voice AI מאפשרת למכונות, בין היתר, להבין ולדבר עברית באופן טבעי ● בטכנולוגיה זו גלום פוטנציאל עצום, במיוחד בשירות לקוחות ● כך ה-Voice AI משנה את נוף התקשורת העסקית בישראל

יכולות השכנוע הגבוהות של הבינה המלאכותית משנות את יחסי הכוח בין חברות ללקוחות ● חברות תמיד שאפו לשכנע לקוחות לרכוש, להירשם, להזדהות או פשוט לזכור - כיום זה קורה ביתר קלות דרך שיחה מותאמת אישית עם AI

כל בעל עסק שמע את המילים 'חוויית לקוח' - זהו מושג נחמד, אבל עם חוויית לקוח בסופו של יום לא הולכים למכולת או משלמים משכורות ● אז למה כולם מדברים על הנושא הזה כל כך הרבה ולמה בכלל משתלם להשקיע בו?

"ה-AI וה-GenAI יאפשרו לארגונים לבצע מיכון לתהליכים עסקיים - מה שיביא לקיצור ולייעול שלהם, לפיתוח תקשורות מותאמות אישית ולמענה מקיף לכלל שאלות הלקוחות", אמרה אנה מזור, מנכ''לית ITNAV

החברה הטמיעה את מערכות הענן, הדאטה והשיווק של סיילספורס, בשיתוף אולקלאוד ● בדואר אומרים כי מדובר בחלק משיפור השירות והטרנספורמציה הדיגיטלית שהחברה עוברת ● עלות הפרויקט מוערכת במיליוני שקלים