שירות לקוחות

גיל צבר, מנמ"ר לשעבר וכיום שותף ב-דופיניטי.

AI – מדיבורים למעשים

הטמעת בינה מלאכותית בארגונים היא עניין מורכב שיכול להוביל מחד לייעול ואף לחיסכון בעלויות, ומאידך לשינויים שיטלטלו את החברה - מה יש לקחת בחשבון והאם זה בכלל כדאי? חלק ראשון בסדרת מאמרים* בנושא

ה-IT למען שירות לקוחות טוב - גם בימים לא טובים.

הקריטיות של ה-IT באגפי השירות בזמן מלחמה

מפגש של פורום המנמ"רים והמנכ"לים של אנשים ומחשבים המחיש עד כמה הטכנולוגיה חיונית כדי לתפעל את האגפים והמוקדים שמספקים שירותים חיוניים, כמו פיננסים וטיסות לארץ וממנה

אורי סירקיס, מנכ''ל ישראייר.

"במלחמה, כל עובד פנוי בישראייר הוסט לשירות הלקוחות בדיגיטל"

כך אמר אורי סירקיס, מנכ''ל חברת התעופה, במפגש של פורום 3C מבית אנשים ומחשבים ● הוא סיפר כיצד במלחמה, ישראייר עמדה באתגר שירות הלקוחות ושדרגה את מערכות הליבה

ניר בר לב, מנכ''ל סרוויס נאו ישראל.

"העולם נע לעבר ארגונים מוטי-שירות"

"זאת, כדי לשמר את הצלחת החברה בעתיד ולשמר לקוחות", כך אמר ניר בר לב, מנכ''ל סרוויס נאו ישראל, שדיבר ב-Top Summit 2024 - ועידת הפסגה בהפקת אנשים ומחשבים, שהתקיימה אתמול (א'), בהשתתפות מאות מבכירי הענף

יובל בירנבוים, CTO קבוצת מגדל.

"היעד: ש-AI יזרום בעורקי כל העובדים ויהיה חלק מה-DNA הארגוני"

כך אמר יובל בירנבוים, CTO קבוצת מגדל, שדיבר אתמול (ד'), במסגרת כנס Future of AI של Lynx מבית אנשים ומחשבים ● לדבריו, "הבינה המלאכותית מחוללת שינוי עצום בעולם הביטוח"

הדור הבא במעורבות לקוחות. טוויליו, קבוצת אמן.

"ה-AI אינה מטה קסמים לשיפור השירות – על ארגונים להיערך לכך"

"לצד ההבטחה הגדולה של הבינה המלאכותית, הדרך להטמעה האפקטיבית שלה במערכי מכירות ושירות, מצריכה תשתית מתאימה", כך לדברי יניב כהן, טוויליו ישראל, שמסביר בכתבה כיצד להיערך ל-2024

משתתפי אירוע השקת שיתוף הפעולה בין קונסיסט לטלמי*.

קונסיסט תפיץ ותשווק את מערכת זימון וניהול התורים של טלמי

קונסיסט מערכות תיישם את המערכת באופן בלעדי בארץ וכן תספק שירותי יישום, הטמעה, הדרכה ותמיכה ללקוחות המערכת

ציפי בבאי, מנהלת מוצר ב-One BI, וואן טכנולוגיות.

איך מאלפים את ה-ChatGPT לקידום העסק?

מודלי שפה מבוססי AI צוברים פופולריות לאחרונה, וניתן גם למנף אותם לקידום העסק על ידי ייעול ערוצי התקשורת, צמצום המשימות הסיזיפיות ומתן סיוע מותאם אישית - אבל מהו היישום הנכון של המודלים הללו?

אירועים קרובים