בינה מלאכותית

על פי סקר מנהלים חדש של דל טכנולוגיות, 82% מהם צופים כי תוך חמש שנים יעסיקו בארגונים צוותים משולבים, של בני אדם ומכונות

"אנו נדרשים לטסט שווה ערך של מבחן טורינג בו מחשב יידרש לכל טווח התבונה האנושית כדי לעבור מבדק מאוזן, בלי להשתמש בטריקים של עיבוד שפה טבעית כך שלא נדע אם אנו מדברים עם אדם או עם מכונה, כך לדברי קורצווייל, מנהל ההנדסה הראשי של גוגל

Salesforce ,eGain ו-Sabio הם בין הארגונים הראשונים שמציעים שילוב של פתרונות בינה מלאכותית ביוזמה זו, בעוד ארגונים נוספים מצטרפים גם הם לשימוש שעושה אוויה בטכנולוגיות AI למטרות של תקשורת בארגונים

"העתיד של השנים הקרובות יאופיין בשילוב של מענה של בוטים - בשילוב נציגי שירות לקוחות אנושיים", כך לדברי גבי זודיק, סמנכ״ל טכנולוגיות ומנהל פיתוח של מערכות ווטסון לתחום הצרכני ביבמ

"הגענו לנקודת מפנה בשימוש בבינה מלאכותית לממשקי שיחה, שבה הצ'טבוט הוא טכנולוגיית הקצה - שדרכה עסקים כיום באים במגע עם הלקוחות", כך לדברי ג'יימס אלרטון-אוסטין, מנהל מוצר בכיר באורקל

פתרון Avaya Ava הוא פתרון בינה מלאכותית מבוסס ענן לאוטומציה וניהול אינטראקציות דיגיטליות עם לקוחות בפלטפורמות מסרים וחברתיות

"תחליטו מה אתם רוצים לעשות, ואז - עשו רק זאת - אם הפעילות שלכם נדמית לריצת מרתון, אל תחשבו ואל תעסקו בריצות קצרות תוך כדי", כך לדברי דב מורן, שותף-מנהל בקרן ההון סיכון גרוב ונצ'רס

מנכ"ל גוגל, סונדר פיצ'אי, תיאר בהרצאה במהלך CES את מערכת הבינה המלאכותית מיד לאחר שנחשפה, וטען כי המיוחד בה הוא שהיא מולידה מערכות טובות יותר בשיטת ניסוי ומשוב