חוויית לקוח
קמפיין חדש ממחיש כמה קשה כבר להבחין בין אדם לסוכן AI קולי
הקמפיין של ברקוני, קונסיסט ו-Glassix, שעלה לאוויר אתמול (ב'), תוהה 'האם הייתם מצליחים לזהות שאתם מדברים עם בינה מלאכותית?' ומדגים כמה טכנולוגיית הבינה המלאכותית מתקדמת וחכמה כיום, ולכן כה יעילה
המהפכה השקטה במוקדי שירות קטנים ובינוניים: ה-AI והענן משנים הכל
טכנולוגיות שבעבר היו שמורות לארגונים גדולים בלבד זמינות כיום כשירות ומאפשרות לכל מוקד לעבוד חכם יותר
על הקשר בין טרנספורמציה דיגיטלית, AI וניהול השינוי
מהפכת הבינה המלאכותית אינה מחליפה את הטרנספורמציה הדיגיטלית, אלא מהווה חלק חיוני ממנה ● המאמר הבא מחדד את ההגדרה, בוחן את הקשר לטכנולוגיית ה-AI החדשנית ומדגיש צורך קריטי בניהול שינוי לשם הצלחת התהליך
"יש להנגיש 'טכנולוגיה כשירות' ללקוחות – שם נמצא העתיד"
כך אמרה הדס תמם נצר, מנהלת מרקטפלייס וחוויית לקוח בבזק בינלאומי, בכנס בכירים שערכה החברה ● "נציע שירותי IT ללקוחות עסקיים, שיוכלו להזמין אותם בלחיצת כפתור", הוסיפה וציינה
טרנספורמציה דיגיטלית ו-AI – מבט אינטגרטיבי על המוכנות הארגונית
בעידן שבו שעון הטרנס' הדיגיטלית מתקתק ללא הרף, ארגונים חייבים לאמץ גישה אינטגרטיבית המשלבת AI כקטליזטור לחדשנות ● המאמר בוחן את המוכנות הארגונית במבט כולל, דרך שמונה ממדים קריטיים להצלחת המסע הדיגיטלי
פתרון מתקדם לחוויית לקוח אינטראקטיבית עם Generative AI
BE2SEE חתמה על שותפות אסטרטגית עם Infobip ותשיק בישראל פתרון חדשני שמאפשר לארגונים לעבור מתקשורת חד-כיוונית לשיחה דיגיטלית חכמה, דו-כיוונית, המשלבת יכולות AI מובנות באינטראקציה עם הלקוח בזמן אמת
מוקד על: כך תגיעו עם שירות הלקוחות שלכם לשיאים חדשים
כל בעל עסק שמע את המילים 'חוויית לקוח' - זהו מושג נחמד, אבל עם חוויית לקוח בסופו של יום לא הולכים למכולת או משלמים משכורות ● אז למה כולם מדברים על הנושא הזה כל כך הרבה ולמה בכלל משתלם להשקיע בו?
ידיעות מובילות
ONE FBC הטמיעה פריוריטי בקבוצת הנדל"ן מבנה
לעבוד עם בינה מלאכותית בבטחה – בלי אבאמא
ירון יהב מונה למנמ"ר קבוצת הנדל"ן BST
מיזם חינוכי על אוטיזם פוּתח לזכר נויה דן ז"ל, שנרצחה ב-7.10
כך אפשר להמשיך לתחזק מערכות ליבה ישנות ולחסוך הרבה כסף
