אומניטלקום

המערכת מטלפנת באופן אוטומטי למטופל, מתזכרת אותו על מועד התור, מציינת אילו טפסים עליו להביא ובמקרים מסוימים - אף מסבירה לו היכן לחנות ● כמו כן, ביכולתה להעביר את המטופל לנציג שירות, לחקות תסריטי שיחה של מוקדן, לשלב פנייה למטופלים באמצעות SMS ולחייג לפי אלגוריתמים מוגדרים מראש לשם השגת אחוזי תגובה מקסימליים ● ד"ר צחי בן יצחק, מנכ"ל אומניטלקום: "המערכת תורמת לבית החולים חסכון בשעות עבודה של מוקדנים, וחשוב מכך - זמן עבודה יקר של רופאים ועובדים פרה-רפואיים"

המערכת מבוססת על מנוע חוקים, כך שהיא מסוגלת לזהות את חוזה השירות מול הלקוח, את דפוסי השימוש שלו ואת התעריפים המשתנים על פי הם - ולחייבו בהתאם ● היא מאפשרת גם ללקוחות לעשות זאת באמצעות חיבור ישירות אליהם

מדובר במערכת VMS שפותחה בחברה וכוללת ממשק ישיר למערכת קביעת התורים של מכבידנט - רשת מרפאות השיניים של מכבי שירותי בריאות ● היא מאפשרת לקבל משוב אוטומטי מהנמען - ללא צורך באינטראקציה אנושית, וכוללת תסריט שיחה מורכב ובו הוראות הגעה, הדרכות למטופל לפני בדיקות, טיפולים, ניתוחים וכדומה