נייס מפטרת 500 עובדים – קיצוץ של 5% בכוח האדם

נייס יוצאת למהלך שבמסגרתו היא תפטר 500 עובדים, המהווים 5% מכוח האדם שלה – כך דווח היום (ג'). החברה מעסיקה 10,000 עובדים, מהם 1,000 בישראל.

סקוט ראסל, מנכ"ל נייס, אמר בחודש יולי האחרון כי החברה לא תצמצם את כוח האדם שלה בארץ. לכן, נראה שההשפעה של גל הפיטורים על עובדי נייס בישראל תהיה שולית, אם בכלל.

מנייס נמסר כי המהלך הוא תוצאה של "שינויים במבנה הארגוני ובחלוקת המשאבים" שלה, "במטרה לתת מענה ללקוחות המטמיעים פתרונות בינה מלאכותית לחוויית לקוח בקנה מידה ארגוני. כחלק מתוכנית זו, אנו צופים צמצום של כ-5% ממצבת העובדים הגלובלית של החברה".

על פי נייס, "זהו צעד הכרחי, שנועד למצב את נייס לקראת העתיד ולהבטיח את השגת היעדים האסטרטגיים שלנו. אלה הן החלטות מורכבות, שנוגעות לעמיתים מוערכים, והעדיפות העליונה והמיידית שלנו היא לשוחח ישירות עם העובדים שמושפעים מהמהלך ולהעניק להם תמיכה מלאה בתקופת המעבר".

ירידה במניות, עלייה באימוץ ה-AI

נייס היא אחת מחברות המחשוב בכלל, והתוכנה בפרט, הגדולות והחשובות בישראל: היא נוסדה ב-1986, ומפתחת פלטפורמות מחשוב ענן ומערכות און-פרמיס לטובת שירות לקוחות ומניעת הונאות פיננסיות. החברה הדואלית, שתפרסם את התוצאות שלה מחר (ד'), נמצאת בימים אלה בצומת דרכים של שינוי אסטרטגי, עם אימוץ הולך ומתרחב של AI מצד אחד וירידות במנייה מהצד השני. היום, לאחר הפרסומים אודות גל הפיטורים, המנייה שלה יורדת בבורסת תל אביב ב-8%, ובשנה האחרונה היא קטנה ב-25.3%.

התרחבות הכניסה של ה-AI לשירות הלקוחות מעוררת תהיות בקרב משקיעים האם פתרונות תוכנה "מסורתיים" בתחום ישרדו. כמענה לכך, ולו חלקי, היא רכשה ביולי אשתקד את קוגניגי, שמתמחה בחוויית לקוח בעולמות הבינה המלאכותית, תמורת 955 מיליון דולר. הרכישה מאפשרת לה לפרוס סוכני AI שחושבים, מסתגלים ופועלים באופן עצמאי, כדי לספק ללקוחות שירות דמוי אנושי. מנגד, היא מקדמת בימים אלה את מכירת חטיבת אקטימייז, שפועלת בעולמות ניהול הסיכונים ומניעת ההונאות, תמורת עד שני מיליארד דולר – כדי שיהיה לה יותר כסף להשקיע בבינה מלאכותית.