תוכן פרסומי
שיפור חוויית לקוח: TechSee גייסה 30 מיליון דולר

שיפור חוויית לקוח: TechSee גייסה 30 מיליון דולר

TechSee הישראלית דיווחה באחרונה על השלמת סבב שלישי של גיוס הון בסך של 30 מיליון דולר. את הגיוס הובילו, בין היתר, OurCrowd וזרוע ההשקעות של סיילספורס, והשתתפו בו כמה משקיעים נוספים ...

קראו עוד »
"ארגון שלא יתחרה על חוויית הלקוחות והעובדים – יהיה במרוץ לתחתית"

"ארגון שלא יתחרה על חוויית הלקוחות והעובדים – יהיה במרוץ לתחתית"

"פגשתי פעם מנכ''ל חברה שאמר שהמתחרים הכי גדולים שלו הם הסלבריטאים באיסנטגרם. קיילי ג'נר, המיליארדרית הצעירה ביותר אי פעם, מנצלת את כלכלת החוויה בצורה מושלמת. ארגון שלא יתחרה על הח ...

קראו עוד »
האתגר בניהול פרויקטים בעידן הדיגיטלי

האתגר בניהול פרויקטים בעידן הדיגיטלי

השבוע השיקה קבוצת אנשים ומחשבים את המדד הראשון בישראל לשביעות רצון הלקוחות בענף ה-IT. המדד נערך והוכן על ידי פירמת הייעוץ וראיית החשבון BDO זיו האפט ואנשים ומחשבים. תוצאותיו מבוסס ...

קראו עוד »
עיצוב חוויית הלקוח – מה זה אומר?

עיצוב חוויית הלקוח – מה זה אומר?

עיצוב חוויית הלקוח, או המשתמש, היא היכולת להביא בחשבון את הצרכים של המשתמשים והלקוחות באופן יזום בכל שלבי מחזור החיים של שירותי ה-IT והפתרונות היישומיים. הוא כולל עיצוב שירותים ופ ...

קראו עוד »
קרן שקד, B-Pro: "החוכמה של ארגונים היא להיכנס לנעלי הלקוח"

קרן שקד, B-Pro: "החוכמה של ארגונים היא להיכנס לנעלי הלקוח"

"החוכמה של ארגונים היא לאו דווקא לשאול מה הלקוח רוצה או צריך אלא להיכנס לנעליו ולהבין את הצרכים והרצונות, הגלויים והסמויים, שלו. זה מתחבר למערכות מידע. ארגונים שיודעים לעשות את זה ...

קראו עוד »
שיפור חוויית הלקוח והעלאת האמון במנמ"ר

שיפור חוויית הלקוח והעלאת האמון במנמ"ר

חברות מעוניינות ליצור בידול ביניהן בכל מה שקשור לחוויית הלקוח, להראות ללקוחות שהמוצר שלהן הכי טוב, אולם למרבה הצער, רבים מהמשיבים למחקר חדש של פורסטר (Forrester) לא מאמינים שהמנמ" ...

קראו עוד »