תוכן פרסומי
"אוטומציה היא תנאי הכרחי לטרנספורמציה דיגיטלית"

"אוטומציה היא תנאי הכרחי לטרנספורמציה דיגיטלית"

"החברה האנושית הופכת דיגיטלית, זו כבר אקסיומה. בעשורים הקודמים קראנו לזה self service, והדיון היה האם הלקוחות בשלים לבצע פעולות בעצמם. בעידן הדיגיטלי זו כבר אינה שאלה, זו תהיה ההע ...

קראו עוד »
PEGA מביאה אוטומציה מקצה לקצה לעולמות ה-CRM

PEGA מביאה אוטומציה מקצה לקצה לעולמות ה-CRM

"כבר למעלה מעשור מדברים בשוק מערכות ניהול הלקוחות (CRM) על אוטומציה, אבל מצד הלקוחות לא זיהינו דחיפות ליישם יכולות אלו. באה הקורונה ושינתה את העולם. ארגונים ששילבו אוטומציה במערכי ...

קראו עוד »
הפרויקט נמשך: בכירים בהיי-טק מסכמים את תשפ"א

הפרויקט נמשך: בכירים בהיי-טק מסכמים את תשפ"א

דגן הלוי, מנכ"ל אלעד מערכות כיצד אתה מסכם את השנה בתחומי ההיי-טק והטכנולוגיה? "זאת הייתה שנה על סטרואידים: הכול קרה, מהר ובגדול. מיזוגים ורכישות, הנפקות, גיוסים, שינויים טכנולוגיי ...

קראו עוד »
"PEGA משלבת יכולות AI עוצמתיות בליבה של פלטפורמת ה-CRM שלה"

"PEGA משלבת יכולות AI עוצמתיות בליבה של פלטפורמת ה-CRM שלה"

"אחד האתגרים הגדולים בעולם קשרי הלקוחות הוא כיצד לשלב מנועי AI חזקים, כאלו שייתנו ערך מוסף אמיתי הן להבנת הלקוח והן לניהול של מערכי קשרי הלקוחות", אמר שי עינת, CTO בחטיבת ה-CRM של ...

קראו עוד »
"תחום המסחר המקוון גדל באלפי אחוזים בתוך ימים"

"תחום המסחר המקוון גדל באלפי אחוזים בתוך ימים"

"התפשטות מגיפת הקורונה במרץ 2020 הייתה נקודת ציון היסטורית עבור תעשיית האיקומרס בישראל ובעולם. ראינו בתוך ימים מעבר של הצרכנים מזירת הריטייל המסורתית לזירת האונליין, וזה היה בהיקפ ...

קראו עוד »
מחפשים עבודה? חברות ההיי-טק האלה מחפשות עובדים

מחפשים עבודה? חברות ההיי-טק האלה מחפשות עובדים

משבר הקורונה (לפחות זה הכלכלי) חולף, ואולי אפילו חלף, וההיי-טק, שממילא כמעט שלא נפגע ממנו, רותח: לצד שיאי גיוסי הכספים וההשקעות בסטארט-אפים וההנפקות של חברות ישראליות רבות בנסדא"ק ...

קראו עוד »
מוקדי השירות: ההתייעלות, שביעות רצון הלקוחות והצמיחה טמונים ב-BI ייחודי

מוקדי השירות: ההתייעלות, שביעות רצון הלקוחות והצמיחה טמונים ב-BI ייחודי

מנהלים במוקדים נדרשים לג'נגל בין שביעות רצון הלקוח לרמות השירות שהוא מקבל ולאיכותו ליעילות המשאבים במוקד והעלויות לארגון. בסביבה עתירת מידע וממוקדת ביצועים, יש חשיבות מכרעת לאספקת ...

קראו עוד »