הרשות לאכיפה במקרקעין הטמיעה סוכני AI של סיילספורס

הרשות לאכיפה במקרקעין, שבמשרד לביטחון לאומי, הטמיעה את פלטפורמת סוכני ה-AI Agentforce של סיילספורס (Salesforce). הפרויקט החל בסוף 2025 ועלה לאוויר בימים אלה. היקפו הכספי של הפרויקט לא נמסר לפרסום, אולם בענף העריכו אותו במיליוני שקלים.

הסוכנים שולבו ב"ארץ" – מערכת העבודה המרכזית של הרשות. המערכת פועלת בפריסה ארצית ומשרתת את כלל מחוזות הרשות, תוך יצירת סביבת עבודה אחידה למפקחים, למנהלים ולגורמים המקצועיים. באמצעות הסוכנים החכמים, ניתן לאחד מידע ממקורות שונים, לנתח נתונים ולהציג תובנות בזמן אמת, באופן שמסייע בניהול יעיל יותר של הליכי האכיפה.

במסגרת הפרויקט שולבו גם יכולות מידע גיאוגרפי (GIS) – שמאפשרות למפקחים ולמנהלים לבצע חיתוכים מרחביים, ניתוחי נתונים וקבלת תמונת מצב רחבה של פעילות האכיפה בשטח, לפי אזורים, סוגי עבירות, סטטוס טיפול ותהליכי אכיפה.

אחד מתהליכי הליבה של הרשות הוא הכנת תיק לצו הריסה במקרים של בנייה בלתי חוקית. הסוכנים תומכים בתהליך באמצעות איסוף מידע רלוונטי, ארגון החומרים הנדרשים לתיק, סיכום נתונים והכוונה בהכנת המסמכים, באופן שמקל על עבודת המפקחים והמנהלים ומשפר את הדיוק והיעילות.

במסגרת ההטמעה הוגדרו עבור הסוכנים כמה מרכיבים מרכזיים: תחומי הסיוע בהם הם תומכים, פעולות לביצוע בתוך המערכת וכן מנגנוני בטיחות ובקרה – שנועדו להבטיח פעולה אמינה, מבוקרת ומתואמת לדרישות המקצועיות והמשפטיות של הרשות. 

מהרשות ציינו כי "הכנסת שירותי AI מתקדמים לתהליכי הליבה נועדה לייעל תהליכי עבודה, לקצר זמני טיפול בתיקים ולסייע למפקחים ולמנהלים בקבלת החלטות מבוססת מידע. הרשות מטפלת באלפי תיקים ברחבי הארץ, והמערכת החדשה מאפשרת ניהול חכם ומרוכז של המידע תוך סנכרון בין כלל מקורות הנתונים". המטרה לעתיד היא לאפשר למפקחי ומנהלי הרשות לבצע אינטראקציה מלאה עם מערכות המידע, גם מהשטח, באמצעות הסוכנים החכמים בלבד: מקבלת מידע וביצוע חיפושים ועד ניתוח נתונים והתקדמות בתהליכי העבודה, דרך סוכן אחד המרכז עבורם את כלל המידע והפעולות הנדרשות.

"ההטמעה מדגימה את הפוטנציאל האמיתי של טכנולוגיות AI בשירות הציבורי"

לדברי שי קיוויתי, ראש אגף הטכנולוגיה במשרד האוצר, "הטמעת סוכן הבינה המלאכותית במערכות הליבה של הרשות מדגימה את הפוטנציאל האמיתי של טכנולוגיות AI בשירות הציבורי. זהו צעד נוסף במסגרת המחויבות שלנו להוביל את המודרניזציה הדיגיטלית של הממשלה ולהנגיש כלים חכמים לגופים הציבוריים הפועלים לשירות האזרח הישראלי".

לדברי אסף עפרון, מנהל אגף בכיר אסטרטגיה מידע וטכנולוגיות במשרד האוצר, "הכנסת שירותי AI תייעל תהליכי עבודה, תקצר זמני טיפול בתיקים ותסייע למפקחים ולמנהלים בקבלת החלטות מבוססת מידע. הרשות מטפלת באלפי תיקים ברחבי הארץ, והמערכת החדשה מאפשרת ניהול חכם ומרוכז של המידע תוך סנכרון בין כלל מקורות הנתונים. שילוב סוכני AI יאפשר לנו לשפר את עבודת האכיפה, לייעל תהליכים ולספק שירות טוב, מהיר ומתקדם יותר לציבור ולגורמים המקצועיים".

איתי מרגלית, סגן נשיא אזורי ומנהל הפעילות העסקית של סיילספורס ישראל, הוסיף כי "ארגונים ציבוריים מתמודדים כיום עם כמויות מידע עצומות ועם צורך לקבל החלטות בצורה מהירה ומדויקת יותר. שילוב Agentforce בתהליכי העבודה של הרשות מאפשר לרכז מידע ממקורות שונים, לייעל תהליכים מורכבים ולספק למפקחים ולמנהלים כלים חכמים שמסייעים להם בעבודה היומיומית. יותר ויותר גופים מהמגזר הציבורי מבינים שסוכני AI אינם רק כלי שירות – אלא פלטפורמה שמאפשרת לשנות את הדרך שבה ארגונים עובדים ומנהלים מידע, ולבסוף משפיעים על מתן שירות ומענה טוב ויעיל יותר לאזרח".