מועצת הכבלים והלוויין: "שוקלים להטיל קנס על HOT"

ייתכן ש-HOT עומדת בפני קנס נוסף בגלל תלונות רבות שהתקבלו על השירות שלה, הפעם ממועצת הכבלים והלוויין – כך עולה מדברים שאמרה היום (ב') יפעת בן-חי שגב, יו"ר המועצה.

שגב אמרה כי המועצה שוקלת את מתן הקנס בישיבה של ועדת פניות הציבור של הכנסת, בראשות ח"כ עדי קול. לדבריה, היא החליטה על פתיחת הליך הפרה נגד HOT, לא רק בגלל זמני ההמתנה הארוכים לשירות אלא "באופן חריג" גם עקב פניות הציבור.

בשבוע שעבר קיבלה מועצת הכבלים והלוויין פנייה מהמועצה הישראלית לצרכנות, בה היא דורשת להורות ל-HOT, כפיצוי על התנהלותה, להוריד את התעריפים ב-10% ולהשיב ללקוחות כספים שנגבו מהם.

שירות הלקוחות של HOT נמצא בכותרות מזה זמן, וביוני האחרון קנס אותה משרד התקשורת עקב כך ב-1.3 מיליון שקלים. באחרונה הגיע מנכ"ל החברה, אילן צחי, לדיון בכנסת שעסק בנושא, שם נתקל בביקורת נוקבת מצד הח"כים.