1,000 עובדי אמזון למנכ"ל: המעבר המהיר ל-AI פוגע בכולנו

באחרונה נשלח מכתב ציבורי נדיר אל מנכ"ל אמזון, אנדי ג'סי, ועליו חתומים למעלה מ-1,000 עובדי ענקית הטק. במכתבם, שפורסם שבוע שעבר (ד'), מביעים העובדים "חששות רציניים" מפני הדחיפה המואצת של החברה לתחום הבינה המלאכותית. הפנייה הזו מגיעה חודשים ספורים בלבד לאחר ש-אמזון הכריזה על תוכניותיה לפיטורים משמעותיים בהיקף של עד 14,000 מתפקידים תאגידיים ברחבי העולם, תוך הרחבת השימוש ב-AI בתהליכי העבודה הפנימיים שלה.

עוד טוענים העובדים במכתב כי הגישה של אמזון לטכנולוגיה – שהחברה מתייחסת אליה לטענתם "במהירות עיוורת, שמוצדקת בכל מחיר" – עלולה לגרום "נזק עצום לדמוקרטיה, למקומות העבודה שלנו ולכדור הארץ".

על המכתב חתמו עובדים ממגוון תפקידים, כולל מהנדסים, מנהלי מוצר ועובדי מחסנים.

ולא פחות חשוב – ליוזמה זו הצטרפו יותר מ-2,400 עובדים נוספים מחברות טכנולוגיה גדולות אחרות, כגון גוגל, מטא, אפל ומיקרוסופט, באקט המסמן מחלוקת רחבה יותר בקרב ענקיות הטק בסוגיית אימוץ ה-AI.

החותמים הדגישו כי מכיוון שהם האנשים שמפתחים, מאמנים ומשתמשים במערכות AI, מוטלת עליהם "אחריות להתערב" בנוגע לסכנות שהם רואים כבר כיום ובעתיד.

Amazon is watching everyone… 👀

⚠️ Inside warehouses: tracking every worker's move
⚠️ Outside warehouses: powering ICE raids in our communities

This tech harms workers + immigrants while Jeff Bezos makes the big bucks. #WarehouseLife #ExposeAmazon pic.twitter.com/84GiXORyul

— Warehouse Life (@warehouse_life) November 29, 2025

שלוש סוגיות מרכזיות המעוררות את חשש שעובדים

חותמי המכתב מפרטים בו שלוש סוגיות מרכזיות המעוררות בהם חשש –

הראשונה היא טענה בנושא ה-AI על חשבון יעדי האקלים: העובדים מאשימים את אמזון כי היא "מזניחה את יעדי האקלים שלה כדי לבנות AI". על פי הנטען, למרות התחייבותה הפומבית להגיע לאפס פליטות פחמן נטו עד 2040, פליטות החברה השנתיות עלו בכ-35% מאז שנת 2019. המכתב מדגיש כי המרוץ ל-AI מרחיב פער זה, כאשר אמזון מתכננת להשקיע 150 מיליארד דולר בבניית דאטה סנטרים חדשים עבור הטכנולוגיה החדשנית במהלך 15 השנים הבאות. הם חוששים שמרכזי נתונים אלו, שרבים מהם יוקמו באזורים הסובלים מבצורת ויצרכו מים יקרים, יכריחו חברות שירות להמשיך ולהשתמש בתחנות כוח פחמיות, או לבנות תחנות גז חדשות כדי לעמוד בדרישות האנרגיה הגבוהות.

דובר אמזון, בראד גלסר, דחה האשמות אלו, וטען כי החברה נשארת הרוכשת התאגידית הגדולה בעולם של אנרגיה מתחדשת וכי אמזון השקיעה משמעותית בפרויקטים של אנרגיה גרעינית.

הטענה השנייה היא בנושאי האצת העבודה ודיכוי העובדים: העובדים מעידים על תסיסה גוברת בתוך אמזון בנוגע לאופן שבו הבינה המלאכותית משולבת בשגרת העבודה היומיומית. עובדים טוענים כי הם נדחקים להשתמש בכלי AI כדי להגביר את הפרודוקטיביות, לעיתים ללא פיקוח או תמיכה נאותים.

מהנדס תוכנה ותיק אמר כי ההנהלה משתמשת כעת ב"מדדי פרודוקטיביות שרירותיים ומכסות" המצדיקים את עצמם באמצעות AI. עובד אחר סיפר כי המנהלים הודיעו לצוותים שהם "צפויים לעשות פי שניים עבודה בגלל כלי AI", אף על פי שהכלים הללו "פשוט לא מצמצמים את הפער הזה". עובדים הזכירו גם דוגמאות לקוד שנוצר על ידי AI וגרם לשגיאות גדולות, מה שאילץ את המהנדסים לתקן את אותן שגיאות באופן ידני. עובדי לוגיסטיקה, משמע מי שמועסקים במחסנים או בהובלה, כך נטען, נפגעו במיוחד מהאצת העבודה, וכן מהפיקוח/מעקב באמצעות AI, שהביאו לעוד יותר פציעות ושחיקה.

מנכ"ל אמזון, ג'סי, הבטיח בעבר כי החברה תהיה "מלאה בכלי AI וסוכנים," והכיר בכך שהוא מצפה להעסיק "פחות בני אדם" ככל שה-AI תתרחב. הוא טען שהתפקידים שיישארו יהפכו ל"מרתקים ומהנים יותר", אך המכתב מציג תמונה שונה הכוללת ציפיות תפוקה גבוהות יותר וזאת במסגרת לוחות זמנים קצרים יותר.

הנושא השלישי שהופיע בטקסט של העובדים הוא שימוש ב-AI לצורכי אלימות ומעקב: המכתב מתח ביקורת על תרומתה של אמזון לבניית "מערכת מעקב מיליטריסטית" שפעולתה הולכת ומתעצמת, לטענת המועסקים החתומים. 

בנוסף העובדים במכתבם מצביעים על כך שאמזון מספקת שירותי ענן למשרד לביטחון המולדת (DHS) ולחברת פלנטיר, ובכך "מפעילה הלכה למעשה גירוש המוני". כמו כן, העובדים מתחו ביקורת על הרחבת המעקב אחרי פועלם של כלל מועסקי אמזו, לטענתם, וזאתהחל מניטור פעולות עובדי המחסנים באמצעות AI ועד למעקב אחר לקוחות (למשל באמצעות Ring). עוד הוזכר כי החברה גם שיתפה פעולה עם חברת תוכנה לכלי נשק אוטונומיים.

אז מה רוצים העובדים?

עובדי אמזון שחתמו על המסמך הבהירו כי הם אינם מתנגדים לטכנולוגיה כשלעצמה. לדבריהם, "אנחנו לא נגד AI. אנחנו רוצים AI בטוחה, בת-קיימא ובנויה עם קלט עובדים – לא כלי להצדקת מעקב, האצת עבודה ומרוץ אחר מרכזי נתונים מרוקני אנרגיה נוספים".

הפונים דורשים מהנהלת אמזון שלוש התחייבויות מרכזיות: הראשונה – "אין AI עם אנרגיה מזהמת" – המחייבת שימוש במקורות אנרגיה מתחדשת מקומית ונוספת 24/7 לכל הדאטה סנטרים, הפסקת פתרונות AI מותאמים אישית לחברות נפט וגז, ופרסום תוכנית אקלים מפורטת. 

בנוסף, הם דורשים "אין AI ללא קול לעובדים", כלומר הקמת קבוצות עבודה לא-ניהוליות עם סמכות בנוגע לאופן השימוש ב-AI, בנוגע לפיטורים הקשורים לבינה המלאכותית, וגם בדבר צמצום ההשפעות הסביבתיות של הטכנולוגיה.

ולבסוף, הם דורשים "בלי AI ל(צורך) אלימות, מעקב או גירוש המוני".

יצוין כי בעבר הצליחו עובדי אמזון לשנות את גישת החברה כליל בנושא האקלים והחובה להתחייב להפחתת וקיזוז הפליטות שעליהן היא אחראית, וזאת אחרי מאבק עיקש של עובדים מול ג'ף בזוס, המייסד ומי שבאותם ימין עדיין כיהן כמנכ"ל. לפיכך מסקרן יהיה לבחון מה האימפקט של המהלך הנוכחי על ענקית הטק והקמעונאות אונליין.

לעת עתה לא התפרסמה תגובה רשמית של ג'סי לפניית עובדיו בנושא הנפיץ.