חוויית לקוח

בעידן שבו שעון הטרנס' הדיגיטלית מתקתק ללא הרף, ארגונים חייבים לאמץ גישה אינטגרטיבית המשלבת AI כקטליזטור לחדשנות ● המאמר בוחן את המוכנות הארגונית במבט כולל, דרך שמונה ממדים קריטיים להצלחת המסע הדיגיטלי

BE2SEE חתמה על שותפות אסטרטגית עם Infobip ותשיק בישראל פתרון חדשני שמאפשר לארגונים לעבור מתקשורת חד-כיוונית לשיחה דיגיטלית חכמה, דו-כיוונית, המשלבת יכולות AI מובנות באינטראקציה עם הלקוח בזמן אמת

כל בעל עסק שמע את המילים 'חוויית לקוח' - זהו מושג נחמד, אבל עם חוויית לקוח בסופו של יום לא הולכים למכולת או משלמים משכורות ● אז למה כולם מדברים על הנושא הזה כל כך הרבה ולמה בכלל משתלם להשקיע בו?

לקוחות רוצים יותר ובעיקר רוצים חוויות אישיות שלא רק עונות על ציפיות, אלא גורמות להרגיש כמו VIP ● ב-21 במאי 2024 יערך ובינר (בעברית) שיבדוק מקרוב כיצד משיגים תוצאות כאלו, באמצעות כלי AI ופתרונות של זום

שיפור ה-CX נעשה בממדים רבים, והטכנולוגי הוא אחד הבולטים שבהם ● מה על המנמ"ר לעשות כדי שחוויית הלקוח של ארגונו תהיה הכי טובה שאפשר?

כך לדברי הראל עדן, מנהל חטיבת פתרונות דיגיטל וחוויית לקוח בנספרו ● הראל סיפר לאנשים ומחשבים אודות מערכת המסייעת ללקוחות ארגוניים ללמוד את קשיי הגלישה של הלקוחות בערוצים הדיגיטליים

חמשת הטרנדים החמים או המגמות שעולות בכל הנוגע למתן שירות ללקוחות - ההכרחיים בכל חברה המקיימת קשר עם לקוחות