CRM

הפרויקט נועד למימוש פתרון CRM חוצה ארגון, שישמש לשדרוג השירות, פיתוח מערכי המסחר המקוון ולניהול מערכי המכירה והשיווק של הקבוצה ● המטרה: להעצים את חוויית הלקוח שלנו בפתרון אחוד

מהן השאלות שכדאי לשאול את עצמכם ולברר היטב לפני שאתם מתחילים להרים טלפונים לספקים ולחפש הצעות מחיר טובות לצורך הקמת מוקד טלפוני?

החיבור בין שתי המערכות האלה והניסיון לגרום להן לדבר זו עם זו נראים קשים מאוד, אבל העידן הדיגיטלי מצריך זאת ● כדי לעשות את זה, יש להיעזר בפתרונות צד שלישי

המערכת, שמוטמעת בחטיבה העסקית, תאפשר לבנק ניהול יעיל יותר של קשרים עם הלקוח ● מדובר באחד מפרויקטי ה-IT הגדולים שבנק הפועלים ביצע אי פעם

ארגונים רבים עדיין מנהלים את שירות הלקוחות שלהם באופן ריאקטיבי, אבל מחפשים להשתנות ולהתקדם ● מדוע? איך עושים זאת? ולמה זה בכלל כדאי?

היקפו הכספי של הפרויקט: חצי מיליון שקלים ● אבי בר-זכאי, מנהל אגף טכנולוגיות מערכות מידע בשלמה ביטוח: "מערכת ה-CRM מאפשרת מענה מהיר ויעיל ללקוחות ולסוכנים, וזה נעשה תוך בקרה, למידה וייעול תהליך האוטומציה בשירות ושיפור המענה הדיגיטלי"

פלטפורמת התקשורת של הסטארט-אפ הישראלי מאפשרת לחברות לפתור מידית בעיות ספציפיות של לקוחות, להפיק תובנה לגבי העדפותיהם ולמנף נתונים אלה לצורך צמיחה עסקית