איך מנהלים IT של שלוש חברות גדולות ביחד?
רונן הורוביץ מחזיק בתואר די חריג בנוף ה-IT של ישראל: הוא מכהן כמנמ"ר על של שלוש חברות - יס, פלאפון ובזק בינלאומי, שכולן חברות בנות של תאגיד התקשורת הישראלי הגדול והוותיק ביותר - ב ...
קראו עוד »
נטלי שירותי רפואה עברה לענן של אורקל
נטלי שירותי רפואה, החברה הפרטית הגדולה בישראל בתחום שירותי רפואה וסיוע, עברה לענן של אורקל (Oracle) לטובת ביצוע פרויקט טרנספורמציה דיגיטלית רחב היקף. הפרויקט החל בימים אלה. ההגירה ...
קראו עוד »
הרשויות המקומיות והבוט שמשרת את התושב
אחד האתגרים שהרשויות המקומיות מתמודדות אתם בתהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית שהן עוברות הוא שיפור וייעול הקשר עם התושב באמצעות המוקדים השונים, ובכלל זה קיצור זמני ההמתנה, שיכולים להי ...
קראו עוד »
קלאודטק זכתה במכרז הטמעת מערכת CRM בענן עבור רשות החדשנות
קלאודטק (CloudTech) מקבוצת יעל זכתה במכרז של רשות החדשנות להטמעת מערכת CRM, שתוטמע על פלטפורמת סיילפורס (Salesforce). ההיקף הכולל של המכרז הוא מאות אלפי שקלים. מערכת ה-CRM החדשה ת ...
קראו עוד »
מטריקס תשווק ותיישם בישראל את פתרונות ולוסיטי
מטריקס תשווק ותיישם בישראל את פתרונות ה-CRM של ולוסיטי (Vlocity) האמריקנית, ההמבוסים על פלטפורמת סיילספורס. ולוסיטי מספקת תוכנות ענן ומובייל בחלוקה לענפי פעילות שונים. החברה נבנתה ...
קראו עוד »
"ארגונים נדרשים לקשר עם הלקוחות בכל ערוצי הדיגיטל"
"זה שארגונים נדרשים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית - זה לא חדש. בתוך התהליך המורכב, ארגונים נדרשים ליצור אינטראקציה עם הלקוחות בכלל הערוצים, המסורתיים והדיגיטליים, דרך הווב והמובייל, ...
קראו עוד »
ה-CRM יורד לשטח: מודול Field Service – עידן חדש של יעילות במכירות ובשירות
כתבה: אפרת כהן, מנהלת יחידת CRM בחטיבת התוכנה של אלעד מערכות אם ישאלו אתכם מה התמונה הראשונה שקופצת לכם לראש כשאתם חושבים על המילה CRM, רוב הסיכויים שתראו בדמיונכם מרכז שירות לקוח ...
קראו עוד »