AVAYA

רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל.

עיריית נס ציונה עברה למרכזייה של אוויה תמורת מאות אלפי שקלים

המערכת כוללת ניהול וניתוב שיחות קוליות, יישומי מובייל ואבטחת מידע ● העירייה הטמיעה שתי מרכזיות, כך שאם אחת נופלת - השנייה מגבה אותה באופן אוטומטי

בניין בנק ישראל בירושלים.

מיטווך הטמיעה מערכות טלפוניה של אוויה בבנק ישראל

במסגרת הפרויקט הוחלפו מערכות טלפוניה שפעלו בבנק המרכזי במשך עשור ● המערכות החדשות מאפשרות עבודה בפרוטוקול SIP, הפקת דו"חות, וניהול, שליטה ובקרה על מוקדי השירות

רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל. צילום: ניב קנטור

"הענן קיים כבר שנים – אבל מימושו בעולם התקשורת הואץ רק השנה"

"2021, יותר מכל שנה, תהיה שנת הענן בעולם פתרונות התקשורת", כך אמר רפי שקולניק, מנכ''ל אוויה ישראל

המוסד לביטוח לאומי

הביטוח הלאומי הטמיע פתרון של אוויה לתפעול מוקדי שירות לקוחות

המוסד לביטוח לאומי מתמודד במהלך משבר הקורונה עם גידול חד בפניות הציבור, שהגיע למאות אלפי פניות ביום ● באמצעות פתרונות ניהול מוקדי השירות של אוויה ובשיתוף חברת ITNAVPRO הכפילו המוקדים פי שניים את המענה לשיחות הנכנסות מדי יום

רמי ערוסי, מנכ"ל טלאול. צילום: חן ניסן לידר

מיטווך הטמיעה מערכת לניהול מוקדים של אוויה בטלאול

המערכת מאפשרת למוקדנים של החברה, שמפעילה מוקדי שירות לקוחות ומכירה, לתת את השירות גם מהבית, ולמנהלים לעקוב אחרי עבודתם ● היקף הפרויקט: יותר ממיליון שקלים

גדי דודיאן, סמנכ''ל בכיר ומנהל אגף מחשב וטכנולוגיה בבנק יהב. צילום: יח"צ

מיטווך הטמיעה מערך תקשורת של אוויה בבנק יהב – במיליוני שקלים

הפרויקט בוצע במטה, בסניפים ובמוקד השירות, וכלל העברת הטלפוניה למערך תקשורת אחודה, התקנת מערכת מוקד שירות לקוחות, מותאמת לצרכי הבנק, ויישום פתרון וידיאו קונפרנסינג בחדרי הישיבות

מימין: סאביו תובאר דיאס, פלי הנמר ואמיר סוסיק

הביקור של הנמר אצל מנהלי אוויה בכנס Gitex – והשפעת הקורונה

פלי הנמר "קפץ" לביתן של אוויה בכנס הטכנולוגיה הבינלאומי, על מנת לראיין שני מנהלים בכירים בחברה ● הראיון יתפרסם בעוד ימים אחדים ועד אז, הוא מביא לנו תמונה מהמפגש בדובאי

אירועים קרובים