טוויטר
דור דור וה-TPS שלו
יונתן קורפל מנתח את שינויי הדגשים בהתייחסות לטכנולוגית המידע, ומשתמש כדוגמה בטוויטר
סקר: כרבע מהחברות מציעות שירות לקוחות בפייסבוק
ב-23% מהחברות מציעים שירות לקוחות ותמיכה ברשת פייסבוק ואילו ב-12% מציעים שירות לקוחות בטוויטר - על פי סקר של חברת MarketTools שנערך בקרב מנהלים בכירים בחברות שהכנסותיהן השנתיות עולות על 10 מיליון דולרים ● קרין אדמס, מנהלת מוצרים לארגונים ב-MarketTools: "בחברות מאמצים יותר ויותר את המדיה החברתית כאמצעי ליצירת קשרים עם הלקוחות, אך מחמיצים הזדמנות לשלב את המשוב בתוכנה מתאימה"
גורן דיין, אורקל ישראל: "יש בארץ פער בין הדיבור על CRM ומדיה חברתית לבין יישומו"
"הפער לא נובע מחסם טכנולוגי, ארגונים בעולם מיישמים את החיבור בין העולמות", אמר דיין, ארכיטקט פתרונות באורקל ישראל ● לדבריו, "הרשתות החברתיות פותחות ערוץ נוסף וחשוב בפני ארגונים"
חשבון הטוויטר של העיתון USA Today נפרץ
קבוצת ההאקרים שחדרה בתשעה בספטמבר לחשבון הטוויטר של רשת NBC News ופרסמה הודעות כוזבות על מתקפה נוספת באתר שבו ניצבו מגדלי התאומים, הצליחה לחדור ביום א' לחשבון טוויטר של העיתון USA Today ולפרסם שורה של הודעות חדשות ● במועד בו מתפרסמת ידיעה זו שבו כבר אנשי USA Today והשתלטו על החשבון שלהם ● מהעיתון נמסר בתגובה כי "החשבון שלנו נפרץ וכתוצאה מכך פורסמו ידיעות כוזבות. פעלנו בשיתוף עם טוויטר לתקן את הבעיה"
מיקרוסופט: מנהל בכיר פוטר בגלל ציוץ בטוויטר על מכשיר עתידי של נוקיה
ג'ו מריני, עד לאחרונה מנהל תוכנית בכיר לפעילויות רשת בחטיבת מערכות הפעלה לסמארטפונים של הענקית מרדמונד, הפר כנראה את מדיניותה הקפדנית של החברה בנוגע לתקשורת חברתית, כאשר דיווח בטוויטר על מכשיר עתידי מתוצרת נוקיה, שמריץ את מערכת ההפעלה חלונות פון 7 ● "הזדמן לי לנסות דגם של מכשיר נוקיה, מהנחמדים שראיתי אי פעם", סיפר מריני בטוויטר ב-7 בספטמבר, וזמן קצר לאחר מכן פוטר
טוויטר מרחיבה את תוכנית העדכונים הפרסומיים
עדכונים פרסומיים מוצגים למשתמשים כבר מאז חודש יולי, אלא שעד כה הוצגו רק עדכונים פרסומיים מחברות שהמשתמשים במילא נרשמו לקבלת עדכונים שלהן ● כעת יוצגו גם עדכונים מחברות אחרות שמנהלות מסעות פרסום ברשת ● בתגובה למחאה אפשרית מצד משתמשים נמסר מחברת טוויטר כי המהלך החדש נעשה בצורה הדרגתית ובשלב ראשון יוצגו העדכונים הפרסומיים רק למספר קטן וחד ספרתי של אחוזים מבין המשתמשים
מקסיקו: כתבי אישום חמורים הוגשו נגד משתמשי טוויטר שדיווחו על מתקפת טרור שלא הייתה ולא נבראה
השניים פרסמו "עדכונים שוטפים" על מתקפות המתנהלות לכאורה בזמן אמת בבית ספר, ועל ילדים פצועים וחטופים ● פרקליטי הנאשמים מחו על ההאשמות בסעיפים של חבלה וטרור משום שהעונש המרבי על עבירות אלה הוא מאסר של 30 שנים
גרטנר: ה-CRM החברתי יגיע לשוק של מיליארד דולרים ב-2012
בכך עדכנה חברת המחקר את הערכתה מהמחצית הראשונה של השנה, לפיה השוק יגיע ל-769 מיליון דולרים עד סוף שנת 2011 ● לפי האנליסטים של גרטנר, המיזוג בעולם תוכנות המדיה החברתית יימשך השנה, כאשר ספקיות היישומים הארגוניים - ובראשן אורקל, סאפ ואחרות, יבצעו רכישות בתחום עולה זה, על מנת לסתום את הפערים שיש להן בתחום




