חוויית לקוח

כיצד מעצבים את חוויית הלקוח בצורה הטובה ביותר? מה ההבדל בין עיצובה לעיצוב ממשק הלקוח? ומהם היתרונות בכל זה?

"ארגונים שיודעים לעשות את זה טוב מייצרים את החדשנות הרבה ביותר ויתרונות מבדלים", אמרה שקד, מנכ"לית משותפת בחברה

מחקר שערכה פורסטר מעלה שמנהלים רבים בביזנס לא מאמינים שהמנמ"רים יכולים להביא לשיפור חוויית הלקוח ● על אנשי המיחשוב של הארגונים להראות להם שהטכנולוגיה יכולה להיות הפתרון לכך