תוכן פרסומי
"הידוק הקשר עם הלקוח – מרכיב קריטי בטרנספורמציה הדיגיטלית"

"הידוק הקשר עם הלקוח – מרכיב קריטי בטרנספורמציה הדיגיטלית"

"כל הארגונים רוצים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית. כולם אומרים שהם שם, כבר החלו את המהפכה, או שכבר סיימו אותה. מבחינתנו, טרנספורמציה דיגיטלית היא לבצע יחד מעבר מהעולם הישן לזה החדש, ז ...

קראו עוד »
חמישית מהפניות למוקד בית החולים שיבא מנוהלות דרך הדיגיטל

חמישית מהפניות למוקד בית החולים שיבא מנוהלות דרך הדיגיטל

"מדי יום מגיעות למוקד שירות הלקוחות של שיבא 2,388 שיחות טלפוניות, שהן 52,550 שיחות בחודש. הצלחנו להסיט 21% מהשיחות, 10,932 מהן, לערוצי דיגיטל", כך אמר שימי ארנסט, מנמ''ר המרכז הרפ ...

קראו עוד »
"הסטארט-אפ שמשנה את חוויית הלקוח"

"הסטארט-אפ שמשנה את חוויית הלקוח"

כתב: הילל יוסף. "ארגונים מבינים את הצורך להנגיש ערוצים דיגיטליים, באתר ובאפליקציות הארגוניות, תוך מיקוד בחוויית המשתמש. חוויית הלקוח היא העומדת בראש מעייני הארגונים", כך אמרה רוני ...

קראו עוד »
"ווטסאפ לעסקים – הגרסה החינמית לעסקים קטנים והגרסה המקצועית לארגונים ולחברות"

"ווטסאפ לעסקים – הגרסה החינמית לעסקים קטנים והגרסה המקצועית לארגונים ולחברות"

כתב: הילל יוסף. "האתגר העיקרי הניצב לפתחו של כל מנמ''ר בכל מגזר הוא הטרנספורמציה הדיגיטלית. בתוכו, נדרש לשים דגש רב על היבט הקשר עם הלקוח, לטובת חיזוק הנאמנות שלו ושיפור חוויית המ ...

קראו עוד »
חוויית שירות רב ערוצית בעולם הרכב

חוויית שירות רב ערוצית בעולם הרכב

כתב: יובל טל, מנהל תחום OmniChannel ומוצר SimpleChat באלעד מערכות. כשמביטים על שוק הרכב הישראלי, קבוצת שלמה היא אחד השמות הבולטים ביותר. הקבוצה, שהוקמה ב-1974 והחלה את דרכה כחברת ...

קראו עוד »
נשים ומחשבים: גבריאלה שלמה, אלעד מערכות

נשים ומחשבים: גבריאלה שלמה, אלעד מערכות

שם: גבריאלה שלמה. תפקיד: סמנכ"לית המכירות של אלעד מערכות. ותק בתפקיד: חצי שנה. תפקידים קודמים: אני נמצאת יותר מ-20 שנים בעולמות הטכנולוגיה. הגעתי לאלעד לאחר שביצעתי כמה תפקידי ניה ...

קראו עוד »
טרנספורמציה דיגיטלית בקליק

טרנספורמציה דיגיטלית בקליק

כתב: יובל טל, מנהל מוצר SimpleChat. רבות דובר בשנים האחרונות על טרנספורמציה דיגיטלית - תהליך שבאמצעותו ארגונים מאמצים טכנולוגיות דיגיטליות ומחליפים מערכות מסורתיות ישנות. ארגונים ...

קראו עוד »