בחירות 2026: הערוצים הדיגיטליים של משרד הפנים "קרסו מעומס פניות"

לפני ימים אחדים פרסם משרד הפנים הודעה שמפרטת את הערוצים שבאמצעותם בוחרים שרוצים לעדכן את הפרטים שלהם בפנקס הבוחרים יכולים לעשות זאת – בטלפון, בווטסאפ וב-SMS. אלא שאזרחים (כולל כותב שורות אלה) ששלחו הודעות ווטסאפ ו-SMS למספר שמשרד הפנים סיפק לא קיבלו מענה, או קיבלו אותו כעבור פרק זמן ארוך. הדבר עורר גל שמועות וטענות, שלפיהן מה שגרם לכך הוא מניעים פוליטיים. אלא שככל הנראה מדובר בסיבה הרבה יותר פשוטה: המערכת קרסה. או, כפי שמגדירים את זה במשרד הפנים, "עומסים שלא צפינו".

בעקבות הקריסה, המערכת עוברת כעת שדרוג, והשירות אמור לשוב לפעול בימים הקרובים, ואולי אף מחר (ג'). מהמשרד נמסר כי הוא תגבר את המוקד הטלפוני שלו, לשם ניתן להתקשר על מנת לעדכן את הפרטים ולקבל מידע (כל הפרטים – בהמשך).

קריסה שכזאת היא לא אירוע חריג מבחינה טכנולוגית, אבל היא דבר שהיה מצופה שלא יקרה למערכת ממשלתית שמספקת את השירות החיוני הזה לאזרח. מומחים מעריכים כי היא עומס הפניות הביא לקריסה בשכבת התיווך הדיגיטלית – כלומר, הבוט וערוצי הווטסאפ וה-SMS – ולשיבושים בתקשורת שלה עם בסיס הנתונים של פנקס הבוחרים.

בלבול בהודעה של משרד הפנים

ההודעה המקורית של משרד הפנים פירטה את כללי הזכאות של ישראלים להצביע בבחירות, ובכלל זה את המועד האחרון לכל אזרח לעדכן את הפרטים שלו, כך שיוכל להשתתף בהליך הדמוקרטי ב-27 באוקטובר. אלא שהיא כללה שני מועדים: ה-4 באוגוסט וה-3 בספטמבר, מה שיצר בלבול אצל אזרחים רבים. זה, יחד עם העובדה שלא ניתן (עדיין) לקבל את השירות בערוצים הדיגיטליים, הביא לשלל תגובות ברשתות החברתיות שלפיהן מדובר לא בכשל אלא בפעולה מכוונת, שמהווה חלק מהקמפיין של הממשלה נגד הכוונה של ישראלים רבים לבוא לארץ כדי להצביע ביום הבחירות, ונועדה לשבש את הכוונה הזאת.

אז בואו נעשה סדר: ה-4 באוגוסט הוא מועד שרלוונטי לישראלי שגר בחו"ל וכבר לא משלם מיסים בארץ ואין לו קשרים עם הביטוח הלאומי. כלומר: מי שניתק תושבות. הוא יכול לערער על כך עד לאותו מועד, שחל מחר (ג'). המועד השני, והיותר רלוונטי כאן, הוא המועד האחרון שבו ניתן לעדכן את הפרטים, כולל הכתובת, בפנקס הבוחרים – עד ה-3 בספטמבר. זה נכון לכלל האזרחים הישראליים בני ה-18 ומעלה, בין אם הם גרים בארץ או בחו"ל. ניתן לעדכן פרטים באופן שוטף, ללא עלות, באתר האינטרנט של רשות האוכלוסין, כמו גם בכתב וכאמור, בטלפון, בווטסאפ וב-SMS. המוקד הטלפוני פעיל בימים א'-ה' בין 08:30-17:30, במספר 1-800-101975 או 073-2458358. אזרחים ישראליים המתגוררים בחו"ל יכולים להתקשר למספר 3450* או 074-7083450, או לפנות למייל זה. שעות המענה הטלפוני הן בימים א'-ה' בין 08:00-16:00.