משבר אמון בין ההנהלות בישראל למנמ"רים שלהם מונע אימוץ טכנולוגיות AI

תמונת מצב מדאיגה עבור השוק הישראלי: בעוד שהעולם עובר להטמעה רחבה של פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, החברות בישראל סובלות מנתק ניהולי חריף, קיבעון תעסוקתי, ופיגור משמעותי באימוץ AI בהשוואה למקבילותיהן בעולם – כך עולה מדו"ח מצב מנהלי מערכות המידע בעולם לשנת 2026, שמפרסמת חברת שירותי ה-IT אקספריס (Experis) מקבוצת מנפאוארגרופ (ManpowerGroup).

נתונים בדו"ח מצביעים על שמרנות מקומית, כאשר רק 7.3% מהארגונים בישראל נמצאים בשלב פריסה רחבה של פתרונות בינה מלאכותית, לעומת 19.5% בעולם. הפער מעמיק גם בתכנון העתידי, שכן רק 40.7% מהארגונים המקומיים מתכננים להגדיל את השקעתם בתחום זה לקראת שנת 2026, לעומת 66.3% מהחברות בעולם. בהתאמה, רק 39.3% ממנהלי הטכנולוגיה בישראל מדווחים על החזר השקעה חיובי מ-AI, נתון הממחיש את הקושי המקומי בהפקת ערך ממשי מהטכנולוגיה בהשוואה ל-53.6% בעולם. למעשה, 18.7% מהארגונים בישראל טרם התחילו אפילו לבחון אינטגרציה של AI, כמעט כפול מהממוצע העולמי שעומד על 10.1%.

משבר אמון

מאחורי הפיגור הטכנולוגי עומד משבר אמון ותקשורת חריף בין מנהלי המערכות להנהלה הבכירה. הדו"ח חושף, כי מנהלי מערכות המידע בישראל חווים את רמות הלחץ הגבוהות ביותר בעולם סביב הצורך לעמוד בקצב השינויים הטכנולוגיים, כאשר 63.3% רואים בכך חסם מרכזי, לעומת 43.9% בלבד בעולם. הלחץ הזה מתנגש בקיר אטום, שכן 76% מהמנהלים הבכירים בישראל אינם מבינים מספיק את תפקיד המנמ"ר ואת הכלים הנדרשים להצלחתו, לעומת 64% בממוצע העולמי. חוסר ההבנה הזה מוביל לכך, שמנהלי מערכות מידע מקומיים מתקשים הרבה יותר מעמיתיהם בעולם להצדיק את הערך העסקי של יוזמות טכנולוגיות בחדר הישיבות, פער של 39.3% בישראל לעומת 26.3% בעולם.

עוד עולה מהדו"ח, כי המנמ"רים בישראל ניצבים בקו החזית של הארגון יותר מאי פעם. למרות הלחץ העצום והפערים בממשק מול ההנהלה, המנהלים הטכנולוגיים בישראל נדרשים כיום לא רק להחזיק את התשתיות, אלא להוביל את אסטרטגיית הצמיחה וההתייעלות של הארגון כולו. הדו"ח מציג את המנמ"ר כדמות מפתח שצריכה לגשר בין פוטנציאל ה-AI לבין שורת הרווח בארגון, ומציע להעניק להם את הגיבוי הנדרש להובלת השינוי.

במקביל למשבר הניהולי, נראה כי השוק הישראלי ממוקד בתחזוקת הקיים על חשבון היערכות לעתיד. בעוד שהעולם מחפש את הטאלנטים של המחר בתחומי למידת המכונה והבינה המלאכותית, בישראל נרשמת דרישת שיא חריגה לאנשי תחזוקה ותשתיות, כאשר המדינה מובילה בדרישה לכישורי DevOps עם 33.3% לעומת 20.4% בעולם. מגמה זו ממשיכה גם בגיוס מפתחי תוכנה קלאסיים, תחום שבו ישראל רושמת ביקוש של 38.7% בהשוואה ל-30.4% בעולם. התוצאה היא הזנחה של כישורי העתיד, כשרק 44% מהמנמ"רים בארץ צופים צורך בתוספת כוח אדם ב-AI – פער משמעותי מהממוצע העולמי, שעומד על 57.3%.

לדברי רותם מיטיב, מנכ"לית אקספריס ישראל, "הדו"ח מציב השנה תמרור אזהרה בוהק עבור התעשייה המקומית, שאי אפשר להמשיך להישען רק על המוניטין של 'אומת הסטארט-אפ', כאשר הנתונים מראים שאנחנו משתרכים מאחור באימוץ בינה מלאכותית ובהשגת ערך עסקי אמיתי ממנה. עם זאת, למרות שהמנמ"רים בישראל מתמודדים עם לחצים אדירים בהשוואה למקביליהם בעולם, הם גם אלו שבידיהם נמצא המפתח להפיכת הארגון למכונה עסקית חכמה ויעילה. האתגר הגדול השנה של המנמ"רים בישראל יהיה להראות לארגון כיצד השקעה נכונה ב-AI היא לא הוצאה, אלא השקעה ישירה בשימור לקוחות וצמיחה בהכנסות. השנה הקרובה תהיה שנת המבחן שלהם, ואלו שיצליחו לבנות את השפה המשותפת עם ההנהלה, יכתיב את הקצב של השוק כולו".