פודקאסט: כיצד מסייעת נספרו למשרדי הממשלה לעלות לענן?

בפרק זה של הפודקאסט, לרגל 25 שנים לחברת נס (NESS), אירחנו את דדי קמרמן, מנהל מגזר ציבורי וממשלתי בקבוצת המוצרים והפתרונות נספרו (NessPRO). דדי רצה במקור להיות מהנדס בניין. חברים שכנעו אותו ללמוד הנדסת תוכנה. תפקידו הראשון היה כמפעיל מחשב בבנק דיסקונט, אך בסופו של דבר הוא עבר להיות מתכנת והגיע לנהל את הפעילות במגזר הציבורי ב-נספרו במשך למעלה מ-10 שנים.

בראיון מסביר דדי על פרויקט הענן הלאומי נימבוס, על מכרזי רובד 5 מהזווית של נספרו – המייצגת חברות סטארט-אפ וחברות ענק מישראל והעולם. כמו כן מספר קמרמן על מודל שלושת השלבים שנספרו פיתחה כדי להעלות מוצרים ופתרונות לרובד 5.

דדי קמרמן, לטובת המאזינים, תן הסבר קצר על נימבוס ורובד 5.
"נימבוס הוא מכרז הענן הלאומי הממשלתי. רובד 5 היא השכבה החמישית במכרז. המטרה היא להקים זירת מסחר ייעודית (מרקטפלייס) עבור משרדי הממשלה, כדי שיוכלו לרכוש פתרונות צד שלישי של יצרנים מהארץ, או דרך המפיצים והאינטגרטורים, כמונו – המייצגים חברות תוכנה ומוצר עבור קהל הלקוחות בישראל".

מה המיוחד אם כך בהליך המכרז של רובד 5 לעומת מכרזים אחרים?
"הליך הרכש של רובד 5 שונה מהמכרזים המסורתיים שאנחנו מכירים, והוא קצר יותר בזמן. מינהל הרכש מבצע תהליכי בדיקה מהירים, במטרה לוודא שהמוצרים שעולים לזירת המסחר (המרקטפלייס) הם מוצרים שנבדקו ותואמים את דרישות המכרז וצורכי משרדי הממשלה".

איך אתם משתלבים ברובד 5?
"נספרו היא קבוצת המוצרים של נס. אנחנו מייצגים מוצרים ופתרונות, הן מהעולם והן גופי תוכנה ומוצר מקומיים, כולל חברות סטארט-אפ.

כבר לפני לא מעט שנים הבנו שהגבינה זזה, השוק הולך להשתנות, בעיקר בתחום הפעילות שלנו, ובעיקר במגזר הציבורי. ונערכנו בהתאם. ואז, כאשר מכרז נימבוס פורסם, בנינו את מודל שלושת השלבים, שנועד לעזור לחברות מוצר בינלאומיות וגם ישראליות להשתלב במגזר הממשלה. אנחנו מלווים אותן, מתאימים להן את השירותים ועוזרים להן להיכנס לרובד 5. תהליך הכניסה לרובד 5 הוא הליך די סדור, שצריך לדעת איך להתנהל מולו ולנהל אותו, הן עבור הלקוחות והן עבור חברות המוצר".

יכול לתת דוגמאות למוצרים שהעליתם לרובד 5?
"אתמקד בעיקר בפתרון שנקרא גלאסבוקס (Glassbox). זהו פתרון תוכנה ארגוני, המאפשר הקלטה, ניתוח וצפייה של פעילות משתמשי קצה באתרי אינטרנט וביישומי ווב (web). המערכת מספקת תובנות על חוויית הלקוח, זיהוי קשיים בגלישה, והיא משמשת לשיפור תהליכים עסקיים, להגברת המרות ולירידה בנטישת לקוחות. זה מתאים מאוד למשרדי ממשלה, שמעלים המון שירותים לאזרח באמצעות הדיגיטל".

איך זה עובד?
"המערכת מקליטה למעשה את כל מה שמשתמש עושה, ויכולה לשחזר את הפעולות שלו, והיא מזהה איפה היו לו קשיים ואיפה לא. לפעמים אנשים לא תמיד מסיימים תהליך לקבלת שירות בדיגיטל, כי לא מצאו כפתור מסוים, או כל בעיה אחרת. המערכת יודעת להצביע על הכשלים, ובהתאם לזה – משפרים. בסופו של דבר חוויית השירות היא הדבר החשוב שאנחנו רוצים לקבל מהממשלה, והמשרדים וגופי הסמך אכן עושים מאמצים גדולים מאוד להעלות כמה שיותר שירותים דיגיטליים לאזרחים ולתושבים".

אילו עוד פתרונות הגשתם?
"יש לנו מעל 25 מוצרים שמשרדי הממשלה משתמשים בהם, וביניהם מנד (MEND), רסקנה (RESCANA), אפרניקס (APPRANIX) ועוד רבים אחרים. לאחרונה זכינו להעלות את הפתרון בישראל לעולם ה-פינאופס (FinOps) בשם אמברלה (UMBRELA), לשעבר אנודוט (ANODOT). אנו דואגים שהמשרדים יכירו את המוצרים הללו ומקיימים לא מעט הרצאות, וובינרים ומפגשים שחושפים את הפתרונות".

איך זה עובד עם יצרנים בינלאומיים? עם כל הכבוד, השוק פה לא גדול כל כך.
"שאלה נכונה. התפקיד שלנו כמפיץ ושותף הוא לשכנע אותם ולתמוך בהם לעלות למרקטפלייס של נימבוס. לרובד 5 יש דרישות מאוד ספציפיות. כל יצרן שרוצה להיות בו נדרש ומתחייב לספק את השירות שהוא רוצה למכור באזור של הדאטה סנטר המקומי, שהוא אזור סגור מיוחד לישראל. התפקיד שלנו הוא לסייע לאותו יצרן להשתלב בפרויקט הנימבוס ובדאטה סנטר. אבל בסופו של דבר היצרן לוקח סיכון, הוא משקיע לא מעט והוא לא יודע אם המוצר יתפוס או לא. יש שאלה של תמחור. אנחנו מדינה קטנה, לא מובן מאליו שהוא ייתן לנו הנחות כמו באירופה. וכאן נכנסים הניסיון, הוותק והמתודולוגיה שלנו – שעיקרם הוא בחירת מוצרים בפינצטה, שנחשבים לטופ בעולם ומתאימים לצורכי הממשלה".

אתם גם עובדים עם לא מעט סטארט-אפים. איך זה עובד מולם?
"בהחלט. אנחנו עוזרים לחברות צעירות לפרוץ לשווקי העולם וגם בכניסה לנימבוס. המטרה שלנו היא שהן ישקיעו בפיתוח פה בארץ ולא בחו"ל.

יש לנו לא מעט דוגמאות של חברות שהתחילו אצלנו והיום הן פועלות בכל העולם. לנו זה נותן סיפוק וגאווה. יש לנו ב-נס תוכנית מקיפה לעולם המרקטפלייס לסטארט-אפים מקומיים. אנו מסייעים להם בשני רבדים – הראשון, להכין ולהעלות את המוצרים שלהם למרקטפלייס של ספקיות הענן המובילות העולמיות; והשני, להעלותם לרובד 5 לאחר בחינה והכנה. יש לא מעט תהליכים כאלו וגם סטארט-אפים שכבר עלו".

איך אתה רואה את התקדמות המעבר של משרדים לנימבוס?
"הרכבת יצאה מהתחנה ואין משרד או גוף ממשלתי-ציבורי שלא מבין את הערך של נימבוס בכלל, ורובד 5 בפרט. זה נכון שעדיין יש אתגרים, אבל להערכתי בשנתיים הקרובות זה יהיה הצלחה גדולה".

להאזנה לפודקאסט המלא