Salesforce.com: Business is Social

אנחנו נמצאים במהלכה של המהפיכה החברתית. ראינו זאת בעולם, באיזורינו ואף בארצנו. השפעת המהפיכה החברתית על תחום מערכות המידע ניכרת ביותר. עד שנות השמונים חוינו שינויים טכנולוגיים במעבר מתקופת מחשבי המיינפריים למיני מחשבים ולשרת/לקוח. בשנות ה-90 התחלנו לחוות ולהינות מהמחשוב בענן עם חברות אמזון וגוגל ובשנות ה-2000 הביאה חברת אפל, ברשותו של סטיב ג'ובס, את השינוי המהפכני עם המחשוב הנייד. היום במאה ה-21 אנו נמצאים בתקופת המהפיכה החברתית עם כניסתן של הרשתות החברתיות לחיינו, והיום יש כבר למעלה מ-4.5 מיליארד משתמשים חברתיים!

המהפיכה הזו הביאה לשינוי התפיסה העסקית בארגונים בעולם, ועל פי דו"ח של חברת הייעוץ מקינזי בשנה זו: 70% מהארגונים בעולם יאמצו פתרונות מבוססי רשתות חברתיות. ועל פי דו"ח של חברת הייעוץ IDC מהשנה: ההשקעה הגבוהה ביותר במערכות מידע בארגונים עד שנת 2015 תהיה ברשתות חברתיות! הרבה יותר מתחומים כמו ERP, BI, CRM וכו'. בשנים האחרונות חל גידול של 123% במספר הלקוחות החברתיים ולמעלה מ-150 מילון שיחות ביום מתקיימות ברשתות החברתיות!

בסקר שערכה חברת IBM השנה בקרב מנכ"לים, התברר שמנכ"לים מאימינים שהפן החברתי יהיה אחד משתי אפשרויות האינטראקציה עם לקוחות, מייד אחרי האיטראקציה שיוצרים אנשי המכירות. לכן, ארגונים צריכים היום להיות מחוברים עם לקוחותיהם, שותפיהם, עובדיהם ומוצריהם בדרכים החדשניות והמובילות. היום קיים חייץ בין הארגונים ללקוחותיהם, שותפיהם ועובדיהם, אשר נמצאים ברשתות החברתיות. חברת Salesforce.com אשר מובילה את תחום המחשוב בענן בעשור האחרון, מגשרת על החייץ הזה עם הפתרון שיביא את הארגון להיות חברתי יותר: Business is Social. אנו מספקים לארגון מעטפת חברתית אשר נותנת מענה חדשני ביותר ל:

•    מכירות, עם ה-Sales Cloud  המוביל בעולם ע"פי אנליסטים ומועדף על למעלה מ-100,000 לקוחות בעולם.
•    שרות לקוחות, עם ה-Service Cloud המוביל בעולם ע"פי אנליסטים ומועדף על למעלה מ-34,000 לקוחות בעולם.
•    שיתוף בארגון, עם Ccollaboration Cloud – Chatter המוביל בעולם ע"פי אנליסטים ומועדף על למעלה מ-120,000 לקוחות בעולם.
•    פיתוח מערכות מידע, עם Force.com, הפלטפורמה המובילה היום בענן ע"פי אנליסטים ולמעלה מ-120,000 לקוחות אשר נהנים מאפשרויות פיתוח מהירות יותר פי 5 ובחצי המחיר מ- JAVA או NET.

לקוחות  Salesforce.com בעולם צומחים ב-48% יותר מאשר לקוחות אחרים – מבין לקוחות Fortune500. למעלה מ-800 לקוחות בישראל עובדים עם Salesforce.com במגזרי המשק השונים, לקוחות קטנים, בינוניים וגדולים. בתחרות Deloitte Fast 50 המדרגת חברות ישראליות שהצטיינו בצמיחה עסקית הגבוהה ביותר ב-5 השנים האחרונות, שנערכת גם בארץ מידי שנה, ניתן להבחין ש-7 מתוך 10 החברות הצומחות ביותר, ו-70% מסך כל הרשימה הן חברות אשר משתמשות  בפתרונות חברת Salesforce.com ומקבלות ערכים עסקיים רבים על פני המתחרים שלהם.

אתם מוזמנים לצפות כיצד לקוחות Salesforce.com עושים זאת בעולם