CRM

שילוב היישומים LinkedIn Sales Navigator ו-Infor CRM יספק לארגונים תובנה מעמיקה על הלקוחות, במטרה להגביר את המכירות

שיפור הקשר בין הלקוח לארגון הוא אחד התחומים הבולטים השנה, שעוד ילך ויתפתח ● האנליסטים משיבים איך לעשות זאת ואילו מגמות ישלטו בכיפה

שוק ה-CRM עומד לעשות קאמבק, בעיקר בגלל העלייה וההתפתחויות בחוויית הלקוח, וכבר כעת מתחילות להיות בולטות כמה מגמות בתחום ● מהן אותן מגמות וכיצד על ארגונים להיערך?

במסגרת הפרויקט מוטמעים פתרונות מבוססי Salesforce שנועדו לתמוך באסטרטגיה של החברה לניהול תהליכי המכירות, השירות והשיווק

מדובר במכרז הראשון מסוגו במגזר הציבורי-ממשלתי ● המערכת תשרת את מערך שירות הלקוחות, הניהול ובקרת דואר השליחים, ותאפשר מעקב אחר המשלוחים ● ההיקף הכספי לא נמסר, אולם ההערכות הן כי מדובר במיליוני שקלים

הבנקים מתחרים ביניהם על הלקוחות, ומיקרוסופט ו-Salesforce מתחרות ביניהן על החלטות הבנקים באיזו מערכת לבחור ● תמונת מצב

נושא ניהול התהליכים העסקיים אינו חדש כלל וכלל ומיושם בלא מעט ארגונים כפתרון עצמאי ● אולם, הפיכתו לחלק בלתי נפרד מחבילות ניהול קשרי לקוחות מהווה פריצת דרך חדשנית ומרעננת בתפיסה המודרנית אליו הולך שוק זה