תוכן פרסומי
הביטוח הלאומי שוב מחפש מנמ"ר – הפעם עם שכר משופר

הביטוח הלאומי שוב מחפש מנמ"ר – הפעם עם שכר משופר

המוסד לביטוח לאומי פרסם בשבוע שעבר מכרז חדש לאיתור מנמ"ר בדרגת סמנכ"ל, שינהל את מערך המחשוב של גוף מרכזי זה. מדובר במכרז שני, לאחר שכל המנמ"רים שהגיעו לשלב הגמר במכרז הקודם נפסלו. ...

קראו עוד »
הביטוח הלאומי הטמיע פתרון של אוויה לתפעול מוקדי שירות לקוחות

הביטוח הלאומי הטמיע פתרון של אוויה לתפעול מוקדי שירות לקוחות

בשבועות אחרונים הסתיים פרויקט להרחבת היכולות וקיבולת הטיפול בפניות נכנסות במוקדי שירות הלקוחות של הביטוח הלאומי באמצעות פתרון ניהול ה-Contact Centers של חברת אוויה (Avaya). הפרויק ...

קראו עוד »
האתגר: לתקן את מחלות הילדות של שירותי הדיגיטל הממשלתיים

האתגר: לתקן את מחלות הילדות של שירותי הדיגיטל הממשלתיים

דו"ח תלונות הציבור שפרסם היום (ג') מבקר המדינה, המשמש גם כנציב פניות הציבור, אודות התלונות שקיבל בתקופת הקורונה עד כה, מאיר על אחת המחלות של השירות הציבורי: הפער בין הטכנולוגיה וה ...

קראו עוד »
השירות הממשלתי בקורונה: מוקדים טלפוניים לא ענו, אתרים לא הגיבו

השירות הממשלתי בקורונה: מוקדים טלפוניים לא ענו, אתרים לא הגיבו

משבר הקורונה לא היטיב עם פעילות המגזר הממשלתי, שנדרש לעמוד בעומסים גבוהים מהרגיל, וה-IT, שאמור לסייע בכך, לא תמיד עמד במשימות שהוטלו עליו - כך לפי מתניהו אנגלמן, מבקר המדינה. אנגל ...

קראו עוד »
קומסיין זכתה במכרז למערכת חתימה מרכזית בביטוח הלאומי

קומסיין זכתה במכרז למערכת חתימה מרכזית בביטוח הלאומי

חברת קומסיין היא הזוכה במכרז של הביטוח הלאומי להטמעת מערכת חתימה מרכזית. המערכת, שהטמעתה החלה באחרונה, תקל ותפשט את כל תהליכי הטיפול של הוועדות הרפואיות מול האזרחים בשלב הראשון, ו ...

קראו עוד »
דו"ח המבקר על הביטוח הלאומי: שיעור חשוב איך לא מנהלים פרויקט

דו"ח המבקר על הביטוח הלאומי: שיעור חשוב איך לא מנהלים פרויקט

הפרק על הליקויים במערכות המחשוב של המוסד לביטוח לאומי, שפורסם היום (ב') במסגרת דו"ח מבקר המדינה, מספר את הסיפור של אחד מפרויקטי ה-IT המורכבים ביותר בארגון כלשהו, שנכשל כישלון חרוץ ...

קראו עוד »
היזהרו ממענק לכל אזרח

היזהרו ממענק לכל אזרח

מהיום (א') הביטוח הלאומי החל בהעברת כספים לחשבונות הבנק של אזרחי ישראל, תחת השם "מענק לכל אזרח". לצורך כך הביטוח הלאומי מבצע בימים האחרונים תהליך של אימות ואיסוף שישה מיליון חשבונ ...

קראו עוד »