AI צוברת תאוצה בארגונים – הכישורים האנושיים מאטים אותה

באחרונה התפרסם דו"ח המוכנות השנתי של קינדריל (Kyndryl) ל-2025 – המבוסס על סקר גלובלי שנערך בקרב 3,700 מנהיגים בכירים ב-21 מדינות, בשילוב נתונים מפלטפורמת Kyndryl Bridge. הממצאים של הדו"ח מצביעים על נקודת מפנה קריטית – הארגונים נמצאים כיום במומנטום בתחום הבינה המלאכותית, כאשר יותר משני שלישים (68%) משקיעים "בכבדות" בצורה כלשהי של AI, בין אם מדובר בלמידת מכונה (ML), בבינה מלאכותית יוצרת (GenAI) או בבינה מלאכותית סוכנית (Agentic AI). אלא שלמרות הציפיות הגבוהות וההשקעות העולות, ארגונים רבים עדיין אינם רואים שינוי טרנספורמטיבי בפועל.

Kyndryl's 2025 Readiness Report reveals a sharp global shift: organizations are no longer preparing for disruption — they are reacting to it in real time.

Combining insights from 3,700 business leaders across 21 countries with exclusive data from Kyndryl Bridge, the report… pic.twitter.com/pRxiRaWs79

— Kyndryl (@Kyndryl) October 20, 2025

מה עוצר את שגשוג טכנולוגיית ה-AI בארגונים?

אחת המסקנות המרכזיות של הדו"ח היא כי קיים "פער מוכנות". בעוד שהחזר ההשקעה (ROI) במגמת עלייה – 54% מהארגונים דיווחו על תשואות חיוביות על השקעות AI, והנתון מסמן עלייה של 12 נקודות לעומת שנת 2024; הרוב המכריע, 62%, עדיין לא קידם את פרויקטי הבינה המלאכותית שלו מעבר לשלב הניסוי וההוכחות (פיילוט). שלושת האתגרים המובילים המעכבים את הרחבת פרויקטי ה-AI הם מורכבות השילוב עם תשתית ה-IT הקיימת, מחסור בכישרון וכן מגבלות רגולטוריות.

באופן מפתיע, 57% מהמנהלים מדווחים כי חדשנות החברה שלהם מתעכבת לעיתים קרובות בגלל בעיות יסוד במערך הטכנולוגי (Tech Stack). מנכ"ל ויו"ר קינדריל, מרטין שרוטר, התייחס לפער זה ואמר: "בעוד ש-90% מהארגונים חושבים שיש להם את הכלים והתהליכים להרחבת חדשנות, יותר ממחציתם נתקעים בשל טכנולוגיה ופחות משליש אומרים שעובדיהם באמת מוכנים לבינה מלאכותית. סגירת פער זה היא ההזדמנות, והאתגר, העומדים בפנינו".

פער המוכנות – במיוחד בכוח העבודה

הפער במוכנות בא לידי ביטוי חזק במיוחד בכוח העבודה. 87% מהמנהיגים סבורים כי הבינה המלאכותית "תשנה לחלוטין" את התפקידים והאחריות בארגון שלהם במהלך השנה הקרובה. עם זאת, רק 29% מהנסקרים מרגישים שכוח העבודה שלהם מוכן באמת למנף בהצלחה את הטכנולוגיה, וקיים חשש עמוק סביב המיומנויות הטכניות הנדרשות להצלחה בעידן ה-AI. 

בנוסף לאתגרי המיומנויות, חצי מהמנכ"לים מדווחים על חסמים תרבותיים, כולל ארגון ש"חונק חדשנות" (48%) או נע לאט מדי בקבלת החלטות (45%).

אתגר נוסף המאלץ ארגונים לבחון מחדש את אסטרטגיות ה-IT שלהם נוגע ללחצים גיאופוליטיים ורגולטוריים שהולכים וגוברים. מנהלים נאלצים לחשוב מחדש היכן ואיך הנתונים שלהם מאוחסנים ומעובדים. כתוצאה מכך, 65% מהארגונים כבר ביצעו שינויים באסטרטגיות הענן שלהם, ובכלל זה השקעה בהחזרת נתונים (Repatriation) ושינוי ספקים. קרוב לשלושה רבעים (70%) מהמנכ"לים מדווחים כי הגיעו לסביבת הענן הנוכחית שלהם "בטעות ולא בתכנון".

דרור פרל, מנהל קינדריל בישראל. צילום: אפרת קופר

הארגונים המוכנים ביותר, המכונים בדו"ח "פורצי דרך", הם אלה שמשלבים חזון חזק עם השקעה ויכולת הסתגלות. "פורצי דרך" אלה נוטים ב-2 נקודות פחות לומר שמערך הטכנולוגיה שלהם מעכב חדשנות, וב-30 נקודות יותר סביר שהענן שלהם יכול להסתגל במהירות לסביבות רגולטוריות משתנות.

דרור פרל, מנהל קינדריל ישראל התייחס לממצאי הדו"ח ואמר ש-"ישראל הפכה למוקד עולמי של חדשנות טכנולוגית, הודות לקהילת סטארט-אפים משגשגת והשקעות משמעותיות המעודדות ומקדמות פיתוחים בבינה מלאכותית ובפתרונות דיגיטליים". הוא הוסיף כי "ההזדמנות כעת טמונה בסיוע לארגונים לרתום את ההתקדמות הזו כדי להניע תוצאות עסקיות מוחשיות – וכאן קינדריל יכולה לעשות שינוי: לשתף פעולה עם לקוחות כדי לתכנן, לבנות ולנהל את אסטרטגיות הטכנולוגיה הנכונות לעתידם".