עיריית רמת גן הטמיעה צ'טבוט עירוני מבוסס שפה חופשית

עיריית רמת גן השלימה באחרונה הטמעת בוט עירוני מבוסס בינה מלאכותית, שישרת את תושבי העיר, בפרויקט רחב היקף ובהשקעה של יותר ממאה אלף שקלים. הבוט החדש זכה לשם RGpt.

הבוט מבוסס שפה חופשית (Natural Language Processing – NLP), ומאפשר לתושביה העיר לקבל, בזמינות מיידית ובשפה טבעית, גישה לשלל מאגרי העיריה השקופים – בין היתר לאתר העירייה, אל פרוטוקולים של ועדות עירוניות, מועצת העיר ומידע מגוון, כולל מסמכים רשמיים.

בכך מעלה הרשות את השקיפות והנגישות של התושבים לפעילותה לרמה שהיא בין הגבוהות הקיימות כיום.

לדברי קובי נח, מנמ"ר העירייה, הפיתוח של הפרויקט נעשה בשיתוף פעולה עם החברות צ'ק פוינט, AWS ומטריקס דיגיטל. "אין ספק שזהו אחד הפרויקטים שמגשימים את החזון להפוך את העיר לבירת הבינה המלאכותית של ישראל", ציין נח.

כחלק מארכיטקטורת הפרויקט משולבת בו מערכת בק אופיס (Back Office) ייעודית של בוטיקה (Botica), המאפשרת לאמת את תשובות הבוט ואף לדרג את איכותן, כמו גם לנטר שאלות או ציוצים שליליים, או שאינם מתאימים.

ראש עיריית רמת גן, כרמל שאמה הכהן. צילום: אלעד מלכה

ראש העיר: "מאמין גדול במהפכת הבינה המלאכותית"

"מנוע הבינה המלאכותית של הבוט מבוסס על מודל שפה גדול (LLM), שמאומן לספק תשובות איכותיות ואמינות", הסביר נח, שהוסיף עוד כי בעתיד הקרוב "צפויה לעלות גם אפליקציה חדשה עם אזור אישי עשיר, שתאפשר שילוב מידע פרסונלי עם בוט בינה מלאכותית – פיתוח חדשני שלמיטב ידיעתנו טרם נוסה בארץ", כך לפי מנמ"ר העירייה. עוד הוא הוסיף כי הפרויקט הוא תוצאה של שת"פ יוצא דופן בין כל השותפים, כאשר לצורך מימוש הפרויקט הוביל כמנמ"ר קבוצה שנקראה "קבוצת החלומות" ("Dream Team).

כרמל שאמה הכהן, ראש העיר רמת גן, אמר בתגובה: "אני מאמין גדול במהפכת הבינה המלאכותית ואני משוכנע שגם בתחום המוניציפאלי – היא עתידה לשנות את המציאות כפי שאנחנו מכירים אותה כיום. ואני שמח שאנחנו העיר הראשונה שמשיקה צ'אט מבוסס בינה מלאכותית שהוא נגיש, שירותי וכזה שנותן ערך משמעותי לתושבי רמת גן".

"בפתרון שמומש אנו מביאים לידי ביטוי את שילוב AIAAS (ר"ת Agent as a Service) באופן מדויק ומותאם לעירייה, המחבקת את הקידמה ורותמת אותה לטובת רווחת התושבים", אמר אורן אדלר, מנהל מטריקס דיגיטל.

נורית צור, מנהלת מגזר מוניציפאלי בחברת צ'ק פוינט, הוסיפה כי "שיתוף הפעולה עם עיריית רמת גן ושותפינו בתעשייה, כמו AWS ומטריקס דיגיטל, מאפשר לנו להבטיח את אבטחת המידע והפרטיות של התושבים, תוך שמירה על טכנולוגיה מתקדמת שמפשטת את הגישה למידע העירוני".