הממשלה אישרה: חוק ביטול קנסות היציאה יכלול גם לקוחות שחתמו על הסכמים לפני כניסתו לתוקף
במידה שהחוק יעבור, ניתן יהיה להחליף חברת אינטרנט, סלולר, טלוויזיה רב ערוצית, ספקית תקשורת קווית או בינלאומית מבלי לשלם את קנסות היציאה - גם ללקוחות קיימים ● במשרדי האוצר והתקשורת טוענים, כי החוק יצמצם את חסמי המעבר של לקוחות בין חברות ● נושא ביטול קנסות היציאה ייכלל במסגרת חוק ההסדרים
ועדת השרים לחקיקה אישרה אתמול (א'), כי במסגרת חוק ההסדרים, יחול ביטול קנסות היציאה גם על לקוחות שחתמו על הסכמים עוד לפני כניסת החוק לתוקף. במשרדי האוצר והתקשורת טוענים, כי אם החוק יעבור בכנסת, יצומצמו חסמי המעבר של לקוחות בין חברות ותוגבר התחרות ביניהן עבור כל הלקוחות, ולא רק עבור הלקוחות שיחתמו על הסכמים לאחר החלתו של החוק.
החוק החדש רלוונטי לספקים בתחומי התקשורת השונים :תקשורת קווית, סלולרית ובינלאומית, ספקי אינטרנט וספקי טלוויזיה רב ערוצית.
בחודשים האחרונים ערך משרד התקשורת שימוע לחברות בנושא. לפני השימוע אמר שר התקשורת, משה כחלון, כי "קנסות היציאה המוטלים על המנוי כיום הם חסם מעבר משמעותי בין החברות, הפוגע בתחרות ובצרכנים הפרטיים. צרכן המבקש לעבור חברה חושב פעמיים בעיקר בגלל שהדבר כרוך בתשלום גבוה המכונה 'קנסות יציאה', ומחובתנו לתקן את המצב". הוא הוסיף, כי "אני מאמין שצעד זה יעצים את כוח המיקוח של המנוי הפרטי מול החברות".
שאלה : לפני שנה נעשתה עיסקה טלפונית עם חברת אורנג' כספקית שרותי אינטרנט וטלפון ביתי קווי. עם היתחייבות לשנתיים. היו ניתוקים באינטרנט וטלפון, בקיצור לא הייתי מרוצה מהם החלטתי לחזור ל 012 עכשיו כאשר 012 לפי חוק ניוד מספרי טלפון העבירו עליהם את המספר שלי, טוענים באורנג' שעליי לשלם 1500 ש"ח בגין שנה נוספת של היתחייבות וכבר כללו את הסכום הזה בחשבונית הקרובה. כמוכן בגין ניתוק אינטרנט אני אחוייב ב- 1400 ש"ח, ועוד הנתב 500 ש"ח. התברר שהנתב (ראוטר) הם לא נותנים להשתמש, הם מוכרים אותו ב 20 ש"ח לחודש כפול 36 תשלומים, רוצה לעזוב תשלם גם עליו. בקיצור כל הסיפור יוצה 3500 ש"ח. באורנג' טוענים שחוק לא חל על שרותי אינטרנט וטלפון קווי. מישהו יודעה במדוייק מה עומר החוק ומתי נכנס לתוקף ? תודה
סוף סוף זה קורה .בתור אדם שעבד בעבר בחברה סילולארית זה מהלך חבל על הזמן אין לכם מוסג כמה זה יכול להיות טוב לכלל הלקוחות וחבל למי שהחליט לצאת לפניכן
בקיצור, כך החברות ינהגו יותר בהגינות ובשקיפות ללקוחותיה, ויתנו שירות מעולה לא רק למי שמתעניין בשירותים שלהם אלא גם למי שמקבל אותם ולמי שלא מרוצה. חוק מעולה מחכה לרגע שהוא יעבור. תודה ליזמי החוק ובהצלחה!!!
סוכני ודוכני המכירות של חברות הסלולר מבצעים פיגועים כלכליים ומסבים נזק רב לאזרחי מדינת ישראל.