PwC NEXT מקימה מרכז חדש לאימוץ AI בארגונים

PwC NEXT משיקה מרכז חדש לאימוץ בינה מלאכותית בארגונים, שנועד לחבר בין הצד העסקי, הטכנולוגי והאנושי של תהליכי AI. לדברי טליה גזית, מנכ"לית החברה, המהלך נולד לאחר ש־PwC NEXT זיהתה כי פרויקטים רבים בתחום נמשכים זמן רב ואינם מייצרים ערך עסקי במהירות מספקת. לדבריה, המטרה אינה רק להטמיע כלי AI בתהליכים קיימים, אלא לסייע לארגונים לשנות את אופן העבודה ולהיערך לעידן שבו עובדים אנושיים וסוכני AI פועלים זה לצד זה.

מרכז לאימוץ, לא רק לפרויקטים נקודתיים

גזית אמרה כי PwC NEXT פועלת מתוך תפיסה שלפיה AI אינה עוד פרויקט תוכנה, אלא מהלך עסקי שמחייב שינוי בתהליכים, בתרבות הארגונית ובמיומנויות העובדים. המרכז החדש אמור לנתח תהליכים עסקיים, לזהות מוקדים שבהם ניתן לייצר שיפור מהיר ולחבר בין ייעוץ עסקי לבין ארכיטקטורה, פיתוח ומימוש. במקביל, החברה מבקשת לבנות אצל הלקוחות מנגנונים ומתודולוגיות שיאפשרו להם להמשיך את תהליך האימוץ בכוחות עצמם לאחר שלב ההטמעה הראשוני.

לדברי גזית, אחת הבעיות כיום היא שארגונים רבים מתמקדים בפתרונות AI נקודתיים, בלי להגיע לאימוץ רחב ברמת הארגון. היא טוענת כי השילוב בין מומחי תוכן עסקיים, יכולות ייעוץ וזרוע טכנולוגית הביא בפרויקטים של PwC NEXT לשיפור של יותר מ־65% במימוש ובאימוץ של רכיבי AI. לדבריה, התוצאה הושגה במגוון מגזרים ונבעה מהחיבור בין הצד העסקי לבין תכנון ארכיטקטוני ויכולת מימוש בפועל.

שילוב בין טכנולוגיה, אנשים ותהליכים

נטע-לי ורבר מסנז'ניק, מנהלת המרכז לאימוץ AI ב־PwC NEXT צילום: יח״צ

נטע-לי ורבר מסנז'ניק, מנהלת המרכז לאימוץ AI ב־PwC NEXT, אמרה כי תהליך ההטמעה הוא הוליסטי מטבעו, ולכן יש לחבר בין הרובד העסקי, הטכנולוגי, התשתיתי והאנושי. לדבריה, צוות המרכז מתאים את התהליך לחזון הארגוני ולרמת הבשלות של כל חברה, ובוחן מראש את ההזדמנויות והאתגרים לפני קביעת מסלול היישום.

המרכז יעסוק גם בפיתוח סוכני AI, בחיבור מאובטח שלהם למערכות הארגון, באופטימיזציה של שימוש בטוקנים ובהערכת החזר ההשקעה. גזית ציינה כי החברה עובדת עם שלושת ספקי הענן הציבורי הגדולים ומתאימה את הסוכנים לצרכים העסקיים של כל לקוח. לדבריה, השינוי המרכזי הוא מעבר מהחלוקה המסורתית בין אינטגרטור ליועץ למודל משולב, שמחבר בין אסטרטגיה עסקית למימוש טכנולוגי.

גזית, אל"מ (מיל') ולשעבר מפקדת ממר"ם, עומדת בראש PwC NEXT זה חמש שנים. החברה מתמקדת כיום בבינה מלאכותית, ענן והגנת סייבר, ולדבריה היקף הפעילות בתחום צפוי לגדול משמעותית במהלך 2027.