"סאאספוקליפסה זה שטויות; AI תהפוך את התוכנה לטובה יותר"

"הייתי מהמנהלים הראשונים שאמרו שסאאספוקליפסה ("SaaSpocalypse") – הלחם מילים של תוכנה כשירות ו-אפוקליפסה) ושהגיע עידן קץ התוכנה – הן שטויות. AI תהפוך את התוכנה להרבה יותר טובה, היא תשלים ותגדיר מחדש את התוכנה. הבינה המלאכותית פתחה דלת שמעולם לא נפתחה קודם, וניתן להשוותה למוניות האוטונומיות וויימו (Waymo) בסן פרנסיסקו", כך אמר מארק בניוף, מייסד מנכ"ל ויו"ר סיילספורס (Salesforce).

בניוף פתח אתמול (ג') את Dreamforce 2026, כנס הלקוחות והשותפים השנתי של החברה, שנערך השבוע בסן פרנסיסקו, עם עשרות אלפי משתתפים.

"עם בינה מלאכותית", אמר בניוף, "יתקבלו ערכים נוספים מהנתונים שעד היום היו נעולים בארגון. כך, בנמל התעופה הית'רו בבריטניה AI פותרת 90% מהשאלות כבר בקשר הראשוני עם הנוסעים. רשת הפארם CVS הצליחה לייעל את שירות הרוקחים שלה ב-12% עם AI". הבעיה, ציין, "היא שהדלת נפתחה, אולם לא כולם נכנסו דרכה פנימה. יש לקוחות שתקועים בעבר ולא רואים את השינוי שקורה. צריך להרגיע אותם: מודלי AI לבדם לא יכולים להריץ ארגון – הם רק מראים את האפשרויות ומרחיבים אותן. כלי בינה מלאכותית אינם שווים דבר בלא הנתונים המאוחסנים בפלטפורמות שלהם".

בניוף הציג את שכבת הממשק החדשה של חברה, AIforce, ואמר, כי "זו מהפכת ממשקים". לדבריו, "ב-1981 היה ממשק ל-DOS, ב-1984 היה ממשק משתמש גרפי, GUI, ב-1993 היה ממשק ל-ווב, וב-2007 – ממשק למובייל. וכעת – ממשק חדש ל-AI. שכבת הממשק החדשה AIforce מחברת את נתוני הארגון ותהליכי העבודה לכלי AI. הבנו כי בעולם ה-AI לא נכון להגביל את המשתמשים והלקוחות. יש לתת להם את האפשרות לפעול מכל מקום שבו הם עובדים, ולא רק דרך המערכות שלנו".

בניוף הזמין לבמה את ג'נסן הואנג, מנכ"ל אנבידיה, שאמר, כי "בשוק הבינה המלאכותית, הבטיחות היא מעל הכל… במובנים רבים, זו המשימה הראשונה. יש לפרוס באמת בינה מלאכותית כדי לא להישאר מאחור. זו מהפכה טכנולוגית חשובה מדי, אסור לוותר עליה. הואנג הוסיף, כי "AI הפכה למאוד שימושית בחודשים האחרונים, ואני מודה שזה היה מעט בהפתעה. היא לא תוביל לפיטורים. הבינה המלאכותית הופכת לפרודוקטיבית ושימושית עכשיו. ככל שמודלים מאומצים בקצב הולך וגדל, החברות יצטרכו יותר עובדים. השמיים הם הגבול עבורנו. אנחנו עוברים מהפכה תעשייתית חדשה".

דריו אמודי, מנכ"ל ומייסד אנת'רופיק (Anthropic), השתתף גם בהרצאת הפתיחה בכנס ואמר, כי "אם טכנולוגיית ה-AI הייתה מוקפאת כרגע, היינו משתמשים אולי ב-5%-10% מהערך האפשרי שנוכל לקבל ממנה. ניצול כל המידע שיש בפלטפורמות כמו קלוד יכול לפתוח תחומים עסקיים חדשים". לשאלת בניוף על מצב שוק ה-AI, אמודי השווה אותה לתעשיית הרכב, ואמר: "נניח שאתה מנהל של חברה יצרנית של מכוניות – ולמתחרה שלך יש תקלות. מפתה מאד למתוח עליה ביקורת ולשמוח לאידה, אך ניתן לפעול הפוך, לשתף לקחים. חברות יכולות ללמוד זו מזו עם שקיפות. הופתעתי מקצב ההתקדמות של ה-AI, לא רק בצד הטכנולוגי, אלא גם הכלכלי. לא הערכנו כמה מהר חברות מסוימות צמחו והפכו למרכזיות בחיי היומיום".

"הדבר החשוב ביותר שסיילספורס בנתה הוא לא רק הפלטפורמה, אלא הידע שנצבר לאורך השנים על האופן שבו עסקים באמת עובדים", סיכם בניוף.