ממשלה חכמה יותר: אלה היעדים של מערך הדיגיטל ל-2027

מערך הדיגיטל הלאומי הוציא לקראת ראש השנה מסמך שמסכם את הפעילות שלו ב-2026 עד כה ומציג את יעדיו ל-2027. מהמסמך ניתן ללמוד שהפעילות של המערך בשנה החולפת התמקדה בהרחבת הטרנספורמציה הדיגיטלית בממשלה והאצת המעבר שלה משירותים שפועלים בנפרד לממשלה חכמה, המבוססת על ענן, דאטה ובינה מלאכותית.

מדובר בחלק ממפת הדרכים הממשלתית לדיגיטל, בהיקף של שני מיליארד שקלים, שאושרה בממשלה, במסגרת התוכנית הכלכלית לשנת 2026. אחד היעדים הוא שינוי באופן עבודת הממשלה ומעבר לממשל דיגיטלי אחוד, שבו מידע, מערכות ותהליכים פועלים יחד.

בשנה האחרונה הגדיר מערך הדיגיטל הלאומי את המיקודים האסטרטגיים שלו בתחומי השירות, הדאטה והבינה המלאכותית, סביבת העבודה הממשלתית, המעבר לענן ומצוינות דיגיטלית. אחד היעדים לשנה הבאה הוא קידום של תוכנית העבודה, שמבוססת על מיפוי ותיעדוף של מעל 3,000 מערכות מחשוב ב-45 גופים ציבוריים. המערכות שתועדפו משתלבות ב-14 מהלכי רוחב ממשלתיים בתחומי התשתיות, ההתייעלות, השירות ומנועי הצמיחה למשק.

הרחבת השירותים הדיגיטליים לציבור ולעסקים

בנוסף, המערך מדווח במסמך כי השנה הוא ביצע פעולות להרחבת השירותים הדיגיטליים לציבור ולעסקים: האזור האישי והאזור העסקי הממשלתיים כוללים כיום מעל 320 שירותים, כאשר קרוב לחמישה מיליון תושבים רשומים לאזור האישי. במקביל הורחבו יכולות ההזדהות הדיגיטלית, ויותר ממיליון משתמשים כבר הצטרפו להזדהות באמצעות PassKey. גם השירותים באזור האישי הורחבו, והוצגו בכנסים שנערכו בשנה האחרונה.

המערך מדגיש שהמהלך הוא חלק מהמעבר משירות שהאזרח נדרש לחפש לשירות שמגיע אליו בזמן ובהתאם לצורך.

אחד היעדים של הממשלה הוא הרחבת המענים הדיגיטליים לעסקים, מתוך הנחה שהם רכיב חשוב בשירותים לאזרח. זאת, על ידי הנגשת מידע עסקי, מיצוי הטבות וחיבור בין בעלי עסקים לבין שירותים והזדמנויות ממשלתיים, כחלק מהרחבת תפיסת השירות האחוד גם למגזר העסקי.

הטמעת לשכה וירטואלית בארבעה משרדי ממשלה

פעולה נוספת שנעשתה השנה היא הטמעת לשכה וירטואלית, במסגרת פיילוט, בארבעה משרדי ממשלה. כמו כן, בוצעו כ-1,300 שיחות שירות מקצה לקצה, ושביעות הרצון הממוצעת עמדה על 4.7 מתוך 5.

גם ב-2026, מציינים במערך הדיגיטל, נמשכו פעולות לחיזוק וקידום ההשקעות בענן הממשלתי נימבוס – בהגנת סייבר, בהזדהות הלאומית, בתשלומים ועוד. התפיסה הכוללת היא שתשתיות אלה הן הבסיס ליכולת של הממשלה לפתח שירותים במהירות, לעבוד באופן מחובר ולצמצם כפילויות.

מה מתוכנן ל-2027?

בין היעדים שנמצאים בתוכניות של המערך לשנה הבאה נמנים קידום זהות דיגיטלית מאובטחת ושער כניסה ממשלתי אחוד באמצעות MyGov, הרחבת Ask Once ושילוב יכולות מבוססות סוכנים ובינה מלאכותית. זאת, במטרה לאפשר שירות פשוט, יוזם ונגיש יותר, גם בשפה טבעית, ובכל שעות היממה.

עוד מטרה היא קידום התשתית לשיתוף ולשימוש חוזר במידע בין משרדי הממשלה, כך שאזרחים ועסקים לא יידרשו למסור שוב ושוב מידע ומסמכים שכבר נמצאים בידיה. כמו כן, מתוכנן המשך מימוש 14 מהלכי הרוחב של מפת הדרכים לדיגיטל, וקידום מוצרים ציבוריים חוצי משרדים בתחומים כגון תכנון ונדל"ן, שירותים חברתיים, תעסוקה, פיננסים, משפט ואכיפה. מערך הדיגיטל שם דגש גם על שיפור הזמינות והאיכות של הדאטה הממשלתית, הרחבת היכולת לשתף מידע באופן מאובטח וקידום רשת מאגרי מידע נגישים, לצד סיוע לגופים הציבוריים בהטמעת פתרונות בינה מלאכותית. נושאים נוספים שעל הפרק הם הרחבת השימוש בכלי AI ובכלי עבודה ושיתוף מתקדמים, וכן קידום הכשירות הדיגיטלית של ההון האנושי והמסגרות בגופים הציבוריים, תוך חיזוק תהליכי מדידה והערכה.

"2026 הייתה שנה של התרחבות והאצה בעשייה הדיגיטלית הממשלתית. אנחנו ממשיכים לחבר בין משרדים, מערכות ומידע, ולהרחיב את השימוש בענן, בדאטה ובבינה מלאכותית, כדי לשפר את עבודת הממשלה ואת השירות לציבור. בשנה הקרובה נעמיק את המהלכים האלה, כך שהשינוי יורגש באופן ישיר יותר בחוויית השירות של האזרחים ובעלי העסקים", אמר תא"ל (מיל') נתי כהן, ראש מערך הדיגיטל הלאומי. כהן נכנס לתפקידו בחודש אפריל השנה, והוא החליף את שירה לב עמי.
.