"ה-AI תגרום ל-2025 להיות שנת מפנה בעולם הערים החכמות"

"הבינה המלאכותית היוצרת, שפרצה לחייינו לפני כשנתיים, משפיעה על כל ארגון בכל מגזר ובכל גודל. היא מקיפה את כולנו בכל רגע נתון ובלא ששמנו לב, היא כבר עוטפת אותנו. כך, AI ובתוכה, GenAI, ישפיעו על המגזר המוניציפלי: רשויות מקומיות יסתייעו בהן ויטמיעו טכנולוגיות מתקדמות לשיפור חיי התושבים ולהתייעלות פנים ארגונית. לכן, להערכתי, שנת 2025 תהיה שנת מפנה בתחום הערים החכמות", כך אמר אילן אלתר, מנכ"ל אלתרנט.

אלתר דיבר בכנס SMART CITIES, הוועידה השנתית לתקשוב בשלטון המקומי. הכנס, בהפקת אנשים ומחשבים, נערך אתמול (א') באולם אירועים לאגו בראשון לציון בהשתתפות מאות מומחים בתחום. את הכנס הנחה יהודה קונפורטס, עורך ראשי, אנשים ומחשבים.

לדברי אלתר, "כבר כיום יש ניצנים של AI במערכות של הרשויות המקומיות, באתרי מידע, למשל. בינה מלאכותית טומנת בחובה שלוש יכולות חשובות: יצירת תכנים, אלגוריתמים חכמים וכן – יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות מושכלות על בסיס הניתוח".

לגבי היכולת בעולם התכנים, אלתר אמר, כי "מדובר בכל סוגי התוכן – טקסט, וידיאו, תמונה, קול, או מצגת. פה ניתן לעשות ב-AI שימוש לטובת מענה לפניות של תושבים למוקד העירוני, להכנת חומרים שיווקיים, או לשם הכנת מצגות. מומלץ לרשויות המקומיות להתחיל לחשוב על כניסה לתחומים אלה".

בעולם האלגוריתמים החכמים, ציין, "ניתן להסתייע לטובת כל פעילות של הרשות המקומית. למשל, לעשות את הליך איסוף ופינוי האשפה למהיר, יעיל ומתוזמן: עם יכולות דיווח מתי הפח מלא, מתי לאסוף אותו, ועוד". הוא הוסיף, כי "בעולם שירות הלקוחות יש כבר כמה רשויות שבוטים מנהלים את פניות התושבים. ה-AI יכולה לסייע גם בטיפול בבקשות של בינוי מצד התושבים, ובאישור מהיר יותר שלהן. כך ניתן לחסוך במשאבים העוסקים בטיפול. עוד היא מסייעת למערכות השו"ב העירוניות לנהל את הרמזורים לטובת ייעול התחבורה בעיר ולמניעת פקקים".

בתחום ניתוח הנתונים, ציין אלתר, "ניתן להפיק תובנות לטובת תכנונים אסטרטגיים, כגון באיזו שכונה יש לפתוח גן ילדים נוסף, איך לשפר את תהליכי העבודה, וכאשר נערך גיוס של עובד חדש – אפשר לערוך בדיקת התאמה לתפקיד".

"למרות שעולם הבינה המלאכותית היוצרת, כמו כל טכנולוגיה חדשה שהיא משבשת –  מביא לעוד סיכוני אבטחת מידע והגנת הפרטיות", סיכם אלתר, "השמים הם הגבול בהיקף התועלות שהיא יכולה להביא לרשויות מקומיות".