טלקום

מערכת ה-Crystal Clear מאפשרת העברת שיחות טלפון על גבי רשת האינטרנט ורשתות פנים ארגוניות ● בין תכונותיה: הודעות מאוחדות, נתב שיחות, IVR והקלטה של שיחות ● בנוסף, כוללת המערכת, בין היתר, חדרי ועידה, חיוג אוטומטי מתוך ספר הטלפונים באאוטלוק וטלפונים וירטואליים על צג המחשב

במסגרת הפרויקט, יוטמעו במטה הבנק, בסניפיו ובמוקדים הטלפוניים מערכת מוקד שירות לקוחות של ג'נסיס, וסביבת תקשורת טלפונית כלל-ארגונית אחודה, על גבי תשתיות IP, מבוססת ציוד של סיסקו ● סמי קינן, מנמ"ר מזרחי-טפחות: "הקמת המערכת תגרום לקפיצת מדרגה בממשק בין הבנק ללקוחותיו ותייצר רמת שירות ייחודית ואיכותית במיוחד"

על פי בדיקת המחלקה הכלכלית שערכה הרשות להגבלים, אין חשש סביר לפגיעה משמעותית בתחרות כתוצאה מהמיזוג, ועל כן הוחלט לאשרו

את ההטבה, שמוגבלת לאלף דקות לקו, ניתן יהיה לנצל החל מיום א' הקרוב (30 בינואר) ועד מוצאי שבת (5 בפברואר) ● אבי גבאי, מנכ"ל בזק: "אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה, ומבטיחים שאנו עושים, ונמשיך לעשות, כל שניתן כדי לשמור על האיכות והאמינות של הרשת שלנו"

התביעה הוגשה על ידי שני עורכי דין שטוענים, כי בזק כשלה באספקת השירותים שאותם היא מחויבת לספק ללקוחותיה ● לדבריהם, החברה יכולה הייתה להודיע מראש על האפשרות שתקלה כזאת תקרה ● באופן אישי, טוענים התובעים שהתקלה גרמה לכך שהם לא יכולים היו לקיים את יום העבודה שלהם כרגיל - וכי המשרד שלהם "קורקע" ● מבזק נמסר, כי היא לא מגיבה לנושא ● עם זאת, ייתכן שהחברה תודיע היום (ד') על פיצוי ללקוחותיה - כתגובת מנע

לקוחות של בזק באזורים נרחבים בארץ לא יכלו להוציא ולקבל שיחות או להתקשר לטלפונים קוויים ממכשירים ניידים ● כמו כן, דיווחו לקוחות, כי התקשרו ליעד אחד והגיעו ליעד אחר וכי המענה בשירותים של בזק, דוגמת 144, "הזוי ומשובש" ● מבזק נמסר, כי "זיהינו את מיקום התקלה, דבר שעזר לנו לטפל בתקלה ולהחזיר את השירות בזמן קצר יחסית"

על פי טענת מירס, שני הפעילים - אורן מוסט ומיכאל גולן - עלולים לגלות מסודותיה שבידיעתם ובכך להשפיע על המכרז לתדרי דור שלישי ● גולן שימש כנציגו הבכיר של פטריק דרהי - בעליה של מירס, ואילו מוסט שימש עד לאחרונה כיועץ בכיר לחברה

במסגרת הפרויקט, תתקין טלדור תקשורת מרכזיות טלפוניית IP של אלקטל-לוסנט מסדרת OXE, שישרתו יותר מ-19 אלף שלוחות בכל מפעלי התעשייה האווירית ● המערכת החדשה תספק שירותי טלפוניה קווית ומענה קולי ואף תאפשר לתעשייה האווירית להוסיף בעתיד שירותים מתקדמים ● ניתן יהיה לשלב בשיחות הוועידה את עובדי החברה ונציגיה בחו"ל, תוך קישוריות בין התשתית הבינלאומית, תשתית האינטרנט והמרכזיות המקומיות