נייס עקפה את התחזיות, אך הציגה המשך שחיקה ברווחיות

נייס סיימה את הרבעון השני של השנה עם עלייה בהכנסות, שעקפו את תחזיות האנליסטים, ולעומת זאת עם שחיקה ברווחיות. זו, יחד עם אי שינוי תחזית ההכנסות השנתיות, הביאו לירידה של מעל 5% בשער המניה של החברה הדואלית במסחר בבורסת תל אביב לאחר פרסום התוצאות.

החברה הציגה ברבעון הכנסות של 782.3 מיליון דולר – 16 מיליון מעל תחזיות האנליסטים. המניעים המרכזיים לעלייה הם פעילות הענן, שגדלה ב-12.6%, ועם הכנסות של 609 מיליון דולר וממשיכה להוות תחום הפעילות המוביל שלה, וכן צמיחה של 22% בפעילותה בשווקים העולמיים.

לעומת זאת, זהו הרבעון השני שהרווחיות של נייס נמצאת במגמת שחיקה, והרווח הנקי שלה צנח ברבעון השני במעל 50% ל-83 מיליון דולר. הרווח למניה עלה על התחזיות בחמישה סנט ועמד על 2.7 דולר.

פעילות בשוק מורכב

נייס מפתחת מערכות לניהול קשרי לקוחות ולמוקדי שירות בענן, ובמרכזן CXone, ופועלת בשוק מורכב, עקב התחרות הגוברת מצד פתרונות ה-AI המתרבים לתחום. יותר ויותר ארגונים מחליפים את המערכות שלהם בתחום בפתרונות ענן שהבינה המלאכותית משולבת בהם, דוגמת סוכני AI ועוזרי בינה מלאכותית לנציגי השירות.

ג'נסיס והשחקניות האחרות בתחום מתחרות איתה בקרב עיקש על התקציבים של ארגונים לתחום זה. מתחרות נוספות של נייס הן סיילספורס, שלקוחות רבים מעדיפים להרחיב את פתרון ה-CRM הפופולרי שלה גם לעולם ניהול קשרי הלקוחות, וענקיות הענן AWS ומיקרוסופט.