"לא צריך לבנות כלום – אלא פשוט לבקש, ודברים יקרו"

"אחד הדברים המורכבים הוא לעשות את ההגדרה הנכונה של סוכנים. אחד הדברים שאנחנו חושבים שהצלחנו להתייחס אליהם היטב ב-SQlink, ואנחנו גם זוכים לאישור מצד הלקוחות, זה ליצור סוכן בסביבה הטבעית שזקוקים לו. אני יכול, לדוגמה, להקים סוכן שיתחבר לתיבת הדואר שלי בכל יום, יעשה סיכום, ויספר לי מה עלי לעשות באופן דחוף יותר מאחרים. ומאחורי הקלעים המערכת עצמה בונה את התוכנית, מייצרת את החיבורים, פונה אלי אם צריך הרשאות לכל חיבור למידע, ובסופו של דבר – יש סוכן שמתחיל לעבוד", כך סיפר שלי מחרז, סמנכ"ל טכנולוגיות בקבוצת SQlink, בסדנה שהעבירה החברה במהלך Nimbus SummIT 2026 – כנס הענן הממשלתי השנתי הגדול של אנשים ומחשבים שנערך לאחרונה.

לפי מחרז, המטרה הייתה להציג למשתתפים פרקטיקות ואסטרטגיות לשילוב סוכני AI במערכות השירות הציבורי באמצעות הפתרון ששמו ג'נטריקס (Gentrix), כשסוכנים עובדים יחד במסגרת מערכת אחת ובאופן אחוד, תוך חיבור בין מערכות, שירותים וגורמים ארגוניים שונים.

"אחרי שיוצרים סוכן ניתן לראות במערכת סקירה מלאה שלו – את האינטגרציות ואת הכלים אליהם הוא מחובר – וגם מה מקורות המידע שלו, כי בלי זה הוא לא באמת סוכן. אפשר גם לראות את הכלים שהוא בחר להשתמש בהם בעבודה עצמה, מעבר לרשימה של המערכות אליהן הוא ניגש, ואפשר גם לבחור לשייך למחלקה מסוימת בחברה, וכדומה, באופן ידני. כל תהליך שרוצים לעשות אפשר לעשות עם המערכת שלנו, כולל ההגדרה על איזה מודל הוא ירוץ", סיפר מחרז.

מחרז הוסיף כי הפתרון מציע חיבורים ליותר מ-1,000 כלים מ-CRM, דרך מודלים של בינה מלאכותית, ועד מערכות שיווק ומעבר. "יש גם שוק שבו אפשר לראות את הסוכנים שנבנו בארגון, כולל סוכנים שהחברה בנתה לשימושים עתידיים. ובעתיד יהיה עושר של סוכנים מוכנים מראש, שיעניקו לכם מגוון רחב של אפשרויות והרצות סוכנים בלי להתאמץ".

הוא סיכם: "והכי חשוב לפני שמעלים את הסוכן לעבודה מלאה אפשר גם להריץ בדיקה פנימית, עם אפשרות לקחת את חוויית המשתמש עד לקצה. העולם הבא הוא ויזואליזציה. לא צריך לבנות כלום, פשוט צריך לבקש ודברים יקרו, כולל יצירת טפסים תוך כדי תנועה".

פתרון מקצה לקצה לניהול ועדות במגזר הציבורי

ניל דהן, סמנכ"ל מוצר בקבוצת SQlink, הציג את בורדיירקטור (Boardirector), פתרון מקצה לקצה לניהול תהליכי ועדות במגזר הציבורי: משלב ההכנה והפצת החומרים, דרך ניהול הדיון ותיעוד הפרוטוקול, ועד הפקת משימות והחלטות לביצוע.

ניל דהן, VP Product ב-Boardirector מקבוצת SQlink. צילום: עיבוד ממוחשב ChatGPT. מקור: SQlink

"במציאות שכולנו מכירים כיום, לכל גוף ממשלתי כמעט יש ועדות, משימות והחלטות, אבל איך הכל מנוהל? פרוטוקולים במסמכי וורד, מסמכים חשובים שנשלחים לכל מקום במייל, וזה אולי יכול לעבוד עד שמישהו שואל שאלות חשובות. אין מקום שמרכז תמונה מלאה שאפשר לראות בה הכל", הוא אמר. "וזה לא רק מידע שמתפזר אלא גם אחריות שמתפזרת, כי קשה מאוד לעקוב. דד-ליינים נקבעים, אבל אף אחד לא בודק, והכל לא יעיל, ואז מגיעה הביקורת".

לדבריו, "וזה לא רק אי-יעילות זה גם מעלה סיכונים – מאבטחת מידע ועד חשיפה לא מתאימה".

בורדיירקטור, הוא סיפר, מספק מקום אחד לכל מחזור החיים של הוועדה, מהקמתה ועד הסיום, עם כל הפרוטוקולים והמידע במקום אחד – ספר ישיבה דיגיטלי לכל ישיבה, כולל כל הצרופות מהישיבה; תיעוד מלא לכל צעד וכל החלטה; חלוקת משימות עם אחריות מלאה ומעקב אוטומטי חכם; וייצוא של כל הדאטה עם מוכנות מלאה לביקורת.

"כל התהליך, בכל שלב, מאוד פשוט וברור ונהיר ובאופן דיגיטלי מלא. מהרגע הראשון בו אפשר לצרף את כל המנהלים והאורחים ולהגדיר רמות חשיפה לחומרים, וגם על ידי שימוש ב-AI כדי לבנות תוכנית עבודה שמותאמת לארגון ולנושא של הוועדה. תוכנית שכמובן אפשר לשנות גם באופן ידני, והכל בממשק מאוד ברור וקל להבנה. ה-AI מסייעת גם בהגדרה של ישיבות, הגדרות של לוח זמנים, וגם כדי שכל אחד מחברי הוועדה יוכל לבצע שאילתות על החומרים המוגשים ושמורים במקום אחד, כדי להגיע לישיבה מוכן ומזומן כשהוא יודע את כל הנקודות החשובות לכל ישיבה. זו חוויה דיגיטלית מודרנית מקצה לקצה, המלווה בכל הכלים שמסייעים ששום דבר לא ייפול בין הכיסאות", הוא סיפר.