נוץ', שמפתחת סוכני AI לעולם הפיננסי, גייסה 30 מיליון דולר

חברת הסטארט-אפ נוץ' (Notch), שמפתחת פלטפורמת AI לתעשיות הביטוח, הפיננסים וטלקום, הודיעה היום (ד') כי השלימה סבב גיוס מסדרה A בהיקף של 30 מיליון דולר – מה שמביא את סך ההשקעה בחברה מאז הקמתה ל-45 מיליון. הסבב הובל על ידי קרן הד-ליין והשתתפו בו הקרנות לייטספיד, ג'ייב ונצ'רס, אילומינייט וזרוע ההשקעות של הפניקס.

נוץ' מפעילה סוכני AI שמבצעים אוטומציה מלאה לתהליכי העבודה בחברות שפועלות בתחומים שיש עליהם רגולציה רבה, בהם ביטוח, השקעות, תקשורת ובריאות. היא מספקת שכבת תשתית שניתן לבנות באמצעותה מערכת לשני שימושים מרכזיים – חיצוני מול הלקוחות ופנים ארגוני. בנוץ' אומרים כי הפלטפורמה האוטונומית שלהם תומכת בשיח עם ברוקרים, שותפים ומבוטחים, כולל טיפול בבקשות שירות עבור פוליסות, איסוף מסמכים ונתונים, קליטת מידע מובנית של תביעות והגשות חיתום, וכן מענה לפניות שדורשות ביצוע פעולות ברמת המערכת. הפלטפורמה פועלת בערוצים שונים, כולל שיחות טלפוניות, ווטסאפ, הודעות טקסט, אימיילים וצ'טבוטים.

על פי החברה, המערכת שלה פועלת כמו "נציג השירות הטוב ביותר של הארגון – רק מהירה יותר, חכמה יותר, זמינה תמיד ומטפלת באופן עצמאי בפניות מורכבות של לקוחות בדיוק גבוה, בהתאם להנחיות הארגון".

בתוך הארגונים, המערכת של נוץ' מאפשרת לבעלי תפקידים לשאול שאלות בשפה טבעית על תיקי תביעות ארוכים, פוליסות ומסמכים אחרים. היא מחזירה תשובות מובנות וניתנות למעקב, המבוססות על נתוני המקור, שכוללות סיכום מהיר של מסמכים מורכבים, יחד עם מידע רלוונטי נוסף מהדאטה של החברה וממקורות חיצוניים. בנוסף, היא מבצעת אוטומציה לתהליכים, בהם קליטת מסמכים ותקשורת, חילוץ דאטה מובנית לשימוש כלי ה-AI, סיווג וניתוב של תביעות, ותיעדוף בקשות דחופות לצוותים המתאימים בחברה.

נוץ' הוקמה ב-2021 על ידי רפאל ברושי, המנכ"ל, אלול יעקבי, סמנכ"ל המוצר, ויובל פלד, סמנכ"ל הטכנולוגיות, ומעסיקה 50 עובדים במרכזי הפיתוח בישראל ובארצות הברית. היא הוקמה במקור כחברת ביטוח נישתית ואנשיה חוו ממקור ראשון את הקושי לצמוח, כאשר כל החלטה חייבת להיות תואמת רגולציה, ניתנת למעקב ומדויקת. הם חיפשו פתרון מבוסס AI כדי לשפר את השירות ללקוחות ואת התפעול הפנימי, אך הכלים שהיו זמינים באותה התקופה התנהגו כ-"קופסאות שחורות": היו לא צפויים, קשים לבקרה ולביקורת, ולא מותאמים לתעשיות בעלות רגולציה מחמירה. לכן החליטו המייסדים לבנות מערכת עם מנגנוני שליטה, שקיפות ואמינות, שמתאימה לעבודה בעולם הביטוח. מה שהחל ככלי פנימי הפך בהמשך לפלטפורמה מלאה: מערכת הפעלה שמאפשרת לארגונים מפוקחים להטמיע בינה מלאכותית בבטחה בתהליכי העבודה שלהם, לעקוב אחר הביצועים ולהרחיב את השימוש לאורך זמן, במקביל לצמיחת הארגון.

גידול של פי 12 ב-ARR

בנוץ' יודעים לספר שבשנה האחרונה, החברה הגדילה את ההכנסות החוזרות השנתיות (ARR) פי 12, והמערכת שלה מוטמעת אצל חברות ביטוח גלובליות, ארגונים בתחום השירותים הפיננסיים, חברות טלקום וגופים נוספים. ההשקעה ישמשו להאצת התרחבותה בארצות הברית, להגדלת מרכז הפיתוח שלה בישראל ולגיוס כוח אדם.

ברושי אמר כי “ענף הביטוח מתחיל להבין את הפוטנציאל העצום שיש בשימוש בסוכני AI. רוב הפתרונות הקיימים בשוק מבצעים אוטומציה למשימות בודדות – מה שיוצר תהליכי עבודה מקוטעים וחוסר מימוש של היכולות הטכנולוגיות המלאות. המפתח למהפכה בתחום זה הוא חיבור בין האינטראקציות של ברוקרים ומבוטחים לבין מערך התפעול, תוך עמידה מלאה בדרישות הרגולציה. זו בדיוק הנקודה שבה הבינה המלאכותית עוברת מכלי שמספק שיפור יעילות הדרגתי לכזה שיוצר יתרון תחרותי אמיתי".