טלפוניה

בסופו של הפרויקט רחב ההיקף - שההשקעה בו מוערכת בכמיליון ש' - יחוברו 2,000 מעובדי העירייה בכ-40 אתריה למערכת טלפוניה אחת, גמישה, יעילה ונוחה ● העירייה עתידה לשפר בכך את השירות לתושב ולחסוך בעלויות

לדברי אבנר מימון, מנהל הפעילות העסקית של BMC ישראל, "לפני כמה שנים חשבו שמאוד קל להעביר את המערכות לסביבת הענן הציבורי; אלא שמאז נוכחו לדעת שזה לא כל כך קל"

הפרויקט בוצע במטה, בסניפים ובמוקד השירות, וכלל העברת הטלפוניה למערך תקשורת אחודה, התקנת מערכת מוקד שירות לקוחות, מותאמת לצרכי הבנק, ויישום פתרון וידיאו קונפרנסינג בחדרי הישיבות

חוקרי צ'ק פוינט איתרו את מערך התקיפות, שעמד על יותר מ-10,000 מהן בשנה האחרונה, ואשר נועד לטובת מכירת שיחות וגישה לשרתים

בינת תקשורת הקימה ב-50 שלוחות המשרד מערכת לניהול מוקדים ● 7,000 שלוחות טלפוניות עברו לטכנולוגיית IP מבוססת סיסקו

מהן השאלות שכדאי לשאול את עצמכם ולברר היטב לפני שאתם מתחילים להרים טלפונים לספקים ולחפש הצעות מחיר טובות לצורך הקמת מוקד טלפוני?

גולן אשטן, מנכ"ל Voiventer, מסביר את היתרונות שביישום מערכות שירות עצמי - ולא רק העובדה שהן חוסכות זמן המתנה פיזית או לנציג שירות טלפוני