צוותים באמזון משתמשים ב-AI גם כשלא צריך, "כדי לרצות את הבוסים"

עובדים באמזון משתמשים בכלי בינה מלאכותית, באופן שגרתי ומיותר, במטרה להראות להנהלה שהם מאמצים את הטכנולוגיה באופן רחב יותר ולרצות את המנהלים – כך לפי דיווח שפורסם באחרונה בפייננשל טיימס.

על פי הדיווח, העובדים משתמשים בכלי ה-AI הפנימי של אמזון, MeshClaw, שמאפשר ליצור סוכנים שיכולים להתחבר לתוכנות במקום העבודה ולבצע משימות בשמם. הסוכן יכול ליזום פריסת קוד, למיין מיילים וליצור אינטראקציה עם יישומי עבודה, דוגמת תוכנת סלאק הפופולרית.

הפייננשל טיימס ציטט עובדים באמזון שאמרו שעמיתים שלהם השתמשו בכלי גם כאשר הדבר לא היה נחוץ – כדי להגדיל את צריכת הטוקנים שלהם. הטוקנים נדרשים לטובת עיבוד של הנתונים על ידי מודלים של בינה מלאכותית.

"תמריצים מעוותים" לעמידה ביעדים

באחרונה הציגה אמזון לעובדים יעדים שבועיים לשימוש ב-AI. כמו כן, פורסם שענקית המסחר המקוון עוקבת אחרי השימוש הפנימי בבינה מלאכותית, דרך לוחות שמציגים את ההיקף של צריכת הטוקנים. המושג שמייצג את התופעה הזאת הוא Tokenmaxxing – מושג שלא נפוץ באופן רחב, אולם נמצא בשימוש בקהילות AI בשנים האחרונות. בעוד שאמזון הודיעה לעובדים שסטטיסטיקות שימוש בבינה מלאכותית לא ישמשו בהערכות ביצועים, כמה מהעובדים אמרו לעיתון שהם מאמינים שהמנהלים עוקבים אחרי הנתונים הללו. אחד מהם ציין שיש "כל כך הרבה לחץ" להשתמש בכלים, בעוד שאחר אמר שהשימוש במעקב יצר "תמריצים מעוותים" להתקדם בטבלאות הדירוג.

מאמזון נמסר לפייננשל טיימס שהמוצר "מאפשר לאלפי עובדים למכן משימות חזרתיות מדי יום… זוהי דוגמה לאופן שבו ה-AI מעצימה צוותים, ומדרבנת אותם להתנסות ולאמץ כלי בינה מלאכותית".

עוד הצהירה החברה שהיא "נשארת מחויבת לפיתוח ופריסה של בינה מלאכותית יוצרת בטוחה, מאובטחת ואחראית".