עקב פרצת אבטחה: מטא מקפיאה את תוכנית מעקב העובדים שלה

בימים האחרונים נאלצה ענקית הטכנולוגיה מטא (Meta) לבלום בדחיפות ולהקפיא לחלוטין את פעילותה של תוכנת מעקב פנימית שנויה במחלוקת שלה, וזאת בעקבות אירוע אבטחה חמור שהוגדר ברמת הדירוג SEV 2. המערכת, שנטמעה במחשבי העובדים, נבלמה באופן גלובלי לאחר שהתברר כי למעלה מ-45,000 טבלאות נתונים, המכילות מידע רגיש, נפתחו לגישה רוחבית בתוך החברה. עקב התקלה החמורה נחשפו לעיני עובדים אחרים תכנים שכללו בין היתר תמלולים, הערכות ביצועים, שיחות צ'אט פרטיות, וכן פרטים פיננסיים ורפואיים של מועסקים, שהתחברו לחשבונותיהם האישיים בזמן העבודה.

הפרשה שהתפוצצה כעת החלה לקרום עור וגידים בחודש אפריל האחרון, כפי שדיווחנו, כאשר הנהלתה של ענקית הטק ממנלו פארק פרסה במחשבי עובדיה בארצות הברית כלי טכנולוגי בשם 'יוזמת יכולת המודל' (Model Capability Initiative – MCI). הייעוד של המערכת הזו היה לאסוף נתוני התנהגות אנושית, כגון תנועות עכבר, הקלדות וצילומי מסך, על מנת לאמן מודלים של AI לבצע משימות באופן עצמאי.

META CTO ADMITS STAFF MORALE IS NEAR WORST IN COMPANY HISTORY

Andrew “Boz” Bosworth told employees current morale ranks among the lowest in Meta’s 20-year history amid major layoffs and aggressive AI reorganization.

The company is now promising better communication, career… pic.twitter.com/ptKUaWlWew

— The Dallas Express News (@DallasExpress) June 18, 2026

מיזם המעקב עורר זעם פנימי אדיר

לכשהחלה היוזמה את דרכה הגנו בכירים בדרגים הגבוהים על המהלך בחירוף נפש – במיוחד מנכ"ל החברה, מארק צוקרברג, תמך בתוכנית כשלפי דיווח של הטיימס של הודו, הוא ציין בהקלטה שדלפה כי המערכות לומדות בצורה הטובה ביותר כאשר הן "צופות באנשים חכמים מאוד עושים דברים". לצד זאת, החברה סירבה בתחילה להעניק זכות בחירה לאנשיה. כפי שדיווחנו על פי מה שדווח בניוזלטר Platformer, כאשר העובדים ניסו להתנגד, הבהיר להם סמנכ"ל הטכנולוגיות, אנדרו בוסוורת': "לא, אין אפשרות לבטל זאת במחשב הנייד, שסופק לכם לצורכי עבודה".

כאמור, עוד בטרם התרסקות האבטחה האחרונה שגרמה להקפאתו, המיזם עורר זעם פנימי אדיר, ועובדים הגדירו את מטא כ"מפעל להפקת נתוני עובדים". התלונות עסקו תחילה בפגיעה בחיי הסוללה ושימוש חריג ברוחב הפס הביתי, אך החשש האמיתי והעמוק היה כי ההנהלה כופה על צוותיה לאמן את האלגוריתמים שעתידים לקחת את מקומם.

כך למשל, אלינור פיין, מארגון העובדים הבריטי UTAW, ביקרה אז את התנהלות בכירי החברה בראיון וציינה: "העובדים של מטא משלמים את המחיר על ההימורים הפזיזים והיקרים של ההנהלה… ומציאות אכזרית של כפייה לאמן את המערכות הלא יעילות שנועדו להחליף אותם".

העובדים שלה מחו נגד המעקב אחרי עבודתם, בחשד שהוא שלב בתפיסת משרותיהם על ידי בינה מלאכותית. מטא. צילום: אילוסטרציה: ChatGPT

החשש מהיבטי האבטחה – התממש

באופן שיש בו לא מעט צדק-פואטי, התקרית הנוכחית הוכיחה את צדקתם של יותר מ-1,600 עובדים, שאף חתמו מבעוד מועד על עצומה אשר הזהירה בדיוק מתרחיש הפריצה והפגיעה בפרטיות שהתממש זה עתה.

כעת, עם התבררות ממדי החשיפה הפנימית, עברה מטא למגננה. טרייסי קלייטון, דוברת החברה, צוטטה בכלי התקשורת בניסיון להרגיע את השטח: "תכננו את התוכנית בקפידה עם אמצעי הגנה על הפרטיות, ולמרות שאין לנו אינדיקציה כרגע לכך שהייתה גישה למידע באופן לא ראוי על ידי עובדי מטא, אנחנו משהים אותה בזמן שאנו חוקרים".

למרות החזית האיתנה של הדוברת, על פי דיווחים שונים בתקשורת, מאחורי הקלעים נרשמו גם זעזועים והתנצלויות; בוסוורת' התוודה בפני הצוותים כי התקשורת סביב פעילות ה-AI בחברה הייתה "איומה" והודה כי ההטמעה חרגה מהנחיות הפרטיות הפנימיות.

“We will only re-enable MCI when we are confident in the effectiveness of our data protection controls,” Kasriel said. He added that Meta had now “gathered sufficient data to assess the long-term value of the tool.” https://t.co/tFCBFrnEaM

— WIRED (@WIRED) June 23, 2026

הערכת מצב או סוף דרכה של התוכנית?

למרות הסערה הפנימית, נראה שהמיזם לא נגנז לחלוטין. סטפן קסריאל, סמנכ"ל בחטיבת הבינה המלאכותית של החברה, ניסה למתן את הכעס עוד לפני גילוי פרצת האבטחה באמצעות הפצת מזכר פנימי. באותו מזכר, קסריאל הציע פשרות מסוימות לעובדים המוטרדים, כגון אפשרות להשהות את המעקב ל-30 דקות ברצף, זאת על מנת להקל על עומסי הרשת והסוללה, ואף אישר פטורים מלאים לקבוצות עובדים מסוימות. כעת, כפי שעולה מציטוט שפרסם חשבון ה-X של WIRED הבהיר קסריאל כי: "נפעיל מחדש את ה-MCI רק כאשר נהיה בטוחים ביעילותן של בקרות הגנת הנתונים שלנו". קסריאל אף רמז שההקפאה הנוכחית מתאפשרת בשלב זה גם מכיוון שמטא "אספה כעת מספיק נתונים כדי להעריך את הערך ארוך הטווח של הכלי".

כך או כך, נראה כי אמון העובדים בהנהלת החברה נסדק קשות, או כפי שסיכם זאת עובד לשעבר שהתראיין למגזין WIRED: "ההנהגה יצרה בבירור סביבה סמכותנית שבה העובדים כבר אינם זוכים לכבוד או לאוזן קשבת".