נשים ומחשבים: עינב הגג (חג'ג'), וואן טכנולוגיות

שם: עינב הגג (חג'ג'), מנהלת שיווק והצלחת לקוחות (PMO & Customer Success) בחטיבת אבטחת המידע והסייבר של וואן סקיוריטי (ONE Security) מקבוצת וואן טכנולוגיות.

ותק בתפקיד: מעל שנתיים. בעלת ניסיון של למעלה מעשור בתפקידי ניהול, שירות לקוחות, והצלחת לקוח בחברות מובילות בתחומן. כיום משמשת כ-PMO & Customer Success בוואן סקיוריטי עם התמחות בעולמות הייעוץ בתחום אבטחת המידע. אני מובילה פרויקטים מול לקוחות עסקיים, מלווה תהליכי הטמעה וייעוץ, מתאמת בין גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות, ודואגת לחוויית לקוח מיטבית לאורך כל מחזור החיים של השירות.

תפקידים קודמים: קודם לכן עבדתי בחברת Qmasters בתפקיד אשר כלל מכירה ייעוצית של פתרונות ומוצרי אבטחת מידע, בהתאמה אישית לצרכי הלקוח. התמקצעתי בזיהוי צרכים, התאמת פתרונות טכנולוגיים והובלת תהליך המכירה מקצה לקצה. קודם לכן ניהלתי מוקדי שירות ונבחרות שירות ומכירה בבינת עסקים ובפרטנר, והובלתי צוותים להשגת יעדים. בתפקידי האחרון ב-פרטנר ניהלתי את הצוות המשולב הראשון (קווי וסלולרי) והובלתי אותו להצלחות משמעותיות בתחום השירות והמכירות.

מצב משפחתי: נשואה לרועי +3.

מה הביא אותך לתחום הטכנולוגיה?
"מה שהביא אותי לעולם הטכנולוגיה, ובעיקר לתחום הסייבר ואבטחת המידע, הוא שילוב בין סקרנות אישית ורצון תמידי ללמוד, לבין ההבנה שהתחום הזה משפיע באופן מהותי על הארגונים והחיים הדיגיטליים של כולנו. במהלך השנים בתפקידי שירות והצלחת לקוחות נחשפתי יותר ויותר לעולמות התשתיות והמערכות הארגוניות, ולאתגרים האמיתיים שלקוחות מתמודדים איתם – במיוחד בתחום ההגנה על מידע. הבנתי ששם אני יכולה להביא ערך אמיתי: גם לתרגם צרכים עסקיים לשפה טכנולוגית, וגם ללוות לקוחות בהבנה, הטמעה ומימוש של פתרונות.

ככל שהתעמקתי, הבנתי שתחום זה מתאים לאופי שלי – מצד אחד שירותי ואנושי ומצד שני טכנולוגי ודורש חשיבה קדימה. היום אני מרגישה שאני במקום שבו אני לא רק נותנת שירות, אלא באמת שותפה לדרך של הלקוח וליכולתו להגן על עצמו בעולם מורכב ודינמי".

האם את חושבת שיש אפליה נגד נשים בתעשייה?
"אני בהחלט חושבת שעדיין יש פערים – גם בייצוג וגם בתפישה – בכל הקשור לנשים בתעשיית הטכנולוגיה ובתחום הסייבר בפרט. עם זאת, אני מאמינה שאנחנו בתקופה של שינוי, ואני רואה יותר ויותר נשים שמובילות, משפיעות ונמצאות בעמדות מפתח.

מהצד שלי, תמיד שמתי דגש על מקצועיות, הישגים וערך מוסף, ואני מרגישה שכאשר התפישה הזו ברורה – גם הסביבה מגיבה בהתאם. אני רואה בתפקיד שלי גם אחריות לשמש דוגמה, לעודד נשים להיכנס לתחום, ולעזור לבנות סביבה מגוונת ושוויונית יותר.

אז לסיכום כן, יש עוד מה לשפר – אבל אני בהחלט רואה תקווה, ובעיקר הרבה מקום לעשייה".

האם נתקלת אישית באפליה?
"לא נתקלתי באופן אישי באפליה, אבל אני יכולה להגיד שבמהלך הקריירה היו מקרים שהרגשתי צורך להוכיח את עצמי יותר – לפעמים בגלל מגדר, לפעמים בגלל תפקיד, ולעיתים פשוט בגלל מבנה ארגוני מסוים. אני לא מגדירה את זה כאפליה ישירה, אבל כן היו רגעים שדרשו ממני להיות חדה, אסרטיבית ולהראות תוצאות ברמה שאין עליהן שאלה.

במבט לאחור, דווקא הסיטואציות האלה חיזקו אותי, הן לימדו אותי לדרוש את המקום שמגיע לי, לנהל שיח מקצועי ברור, ולפתח סגנון שמביא גם תוצאות וגם שותפות.

הארגון שבו אני נמצאת כיום דוגל בקידום נשים ומייצר סביבה שוויונית ומכילה. אני מרגישה שהחברה אכן פועלת באופן פעיל להעצמת נשים ולהענקת הזדמנויות שוות, והודות לכך אני יכולה להתמקד בצמיחה האישית והמקצועית שלי".