כיצד ה-GenAI מחוללת מהפכה במערכות הארגוניות?

משיפור חווית המשתמש וניהול המלאי ועד לסיוע בשמירה על אבטחת המידע, GenAI יכולה להביא לשינוי משמעותי ולייעל את השימוש במערכות ה-ERP בארגונכם

יוסי חיימוב, EVP לתחום פתרונות מיקרוסופט באברא.

מזה 20 שנה שאני חי, נושם ומנהל את עולמות ה-ERP וה-CRM, המתנהלים כבר שנים רבות ללא קפיצות משמעותיות. אך כיום הבינה המלאכותית היוצרת (GenAI) – בדומה למה שהיא מחוללת ביתר התחומים בהם היא משתלבת – אחראית לשינוי אדיר בתהליכים, והיא גם סייעת באוטומטיזציה ובקבלת החלטות. מאמר זה סוקר שמונה נושאים בהם ה-GenAI גורמת לשינוי של ממש באופן פעולתן והפעלתן של מערכות ERP.

על ידי שילוב AI במערכות ERP, המנהלים יקבלו כלי עזר בעלי יכולת הבנה, המספקים גם המלצות ומסייעים בקבלת החלטות חכמות ומדויקות יותר

התאמה אישית ותחזיות חכמות – אחד השיפורים המרכזיים ש-GenAI צפויה להביא למערכות ERP הוא היכולת לבצע התאמה אישית ברמה גבוהה ולספק תחזיות מדויקות. מערכות ERP מסורתיות אמנם מציעות ניתוח נתונים ודיווחים, אך הבינה המלאכותית מאפשרת לא רק לנתח נתונים, אלא גם לחזות מגמות על בסיס כמויות עצומות של מידע היסטורי ונתונים בזמן אמת. כך, ניתן להעריך בצורה טובה יותר ביקושים, מלאים ותכנון תקציבי המבוסס על דפוסי השימוש וההעדפות של הארגון.

שיפור חווית המשתמש באמצעות ממשקים דינמיים – ממשקים מבוססי GenAI יכולים לשנות את חוויית המשתמש על ידי הפיכת מערכות ERP לידידותיות ואינטואיטיביות יותר. לדוגמה, ניתן לשלב עוזרים וירטואליים שיכולים להגיב לשאלות המשתמשים ולהציע פתרונות בצורה חכמה ומותאמת אישית, בדיוק כמו התנהלותם של צ'טבוטים בעולמות השירות והמכירה. כך, במקום הדרכה ידנית ותחזוקה יקרה, המשתמשים יקבלו ממשק מותאם אישית אשר משתפר עם הזמן.

ניהול מלאים ורכש מבוססי AI – ה-GenAI משנה את הדרך שבה מערכות ERP מטפלות במלאי ובתהליכי רכש. מערכות AI יכולות לא רק לנטר את מלאי המחסנים, אלא גם להמליץ על כמויות רכש מדויקות ולקדם תכנון אופטימלי, המבוסס על תחזיות ודפוסים. כך, במקום להתבסס רק על נתונים היסטוריים סטטיים, ה-AI מסייעת לזהות שינויים עתידיים ולהתכונן אליהם בצורה חכמה. דוגמה לכך היא יכולת למנוע חוסרי מלאי או רכישות מיותרות באמצעות ניתוח רצוף של מגמות הביקוש.

שיפור תהליכי קבלת ההחלטות – מערכות ERP עתידיות המשתמשות ביכולות GenAI עשויות לשפר משמעותית את תהליכי קבלת ההחלטות בארגונים. על ידי שילוב AI במערכות ERP, המנהלים יקבלו כלי עזר בעלי יכולת הבנה, המספקים גם המלצות ומסייעים בקבלת החלטות חכמות ומדויקות יותר. מודלים של AI יכולים להמליץ על פעולות בהתאם לניתוח סיכונים והזדמנויות במידע השוטף, דבר שיכול לסייע במניעת טעויות ובחיזוק התגובות לבעיות בזמן אמת.

שיפור פרודוקטיביות העובדים – GenAI מאפשרת הטמעת אוטומציה חכמה ומעבר מתהליכים ידניים לאוטומטיים עם יכולת התאמה משתפרת. ניתן לחסוך לעובדים זמן במשימות מונוטוניות, כמו סיכום דו"חות כספיים, סיכום חשבוניות או כתיבת מיילים ללקוחות לגבי תשלומים. עם AI פשוט מבקשים מהמערכת להפיק דו"ח כספי או לכתוב עבורכם את המייל, וכל מה שנשאר זה לוודא את תקינותו של התוכן ולשלוח אותו. כך נחסך זמן רב ואף נמנעות טעויות.

כלי GenAI שמשנה גם את עולם מערכות ה-ERP. ה-Copilot מבית מיקרוסופט.

כלי GenAI שמשנה גם את עולם מערכות ה-ERP. ה-Copilot מבית מיקרוסופט.

העצמת המשתמשים העסקיים לפתח פונקציות חדשות – רוצים לפתח מודול חדש או פונקציה חדשה? כלי AI כמו ה-Copilot של מיקרוסופט, וכלים דומים, מאפשרים למשתמשים עסקיים לפתח קוד באופן עצמאי דרך מחוללים, מה שמפחית את התלות בצוותי IT ומאיץ את זמן ההטמעה והשינוי במערכות.

שיפור תזרים המזומנים והרווחים – ה-AI מסייעת בתהליכי גבייה, כאשר הסטטיסטיקה מראה על שיפור של פי 4 בכיסוי חובות לקוחות. ייעול תהליך זה מוביל לשיפור ישיר בשורת הרווח.

סיוע בשמירה על אבטחת המידע ועמידה בתקנים – GenAI מסוגלת לסייע באיתור פרצות אבטחה במערכות ERP, אשר בסיסי הנתונים שלהן שומרים נתונים קריטיים ורגישים של הארגון. על ידי ניתוח דפוסי התנהגות באופן קבוע, מערכת ה-AI יכולה לאתר פעילויות חריגות ולהתריע עליהן בזמן אמת, מה שחשוב מאוד בעידן בו איומי הסייבר הופכים למורכבים יותר. בנוסף, ה-AI יכולה לסייע בהתאמת תקנים ורגולציות ולוודא שהנתונים והנהלים המוטמעים במערכת עומדים בכל התקנות הנדרשות.

לסיכום ניתן לומר שה-GenAI מהווה קפיצת מדרגה משמעותית בעולם מערכות ה-ERP. על ידי התאמה אישית, חיזוי מדויק, אוטומציה של תהליכים ושיפור קבלת ההחלטות, GenAI מעצימה את העובדים, משפרת את יעילות הארגון ומסייעת בשמירה על אבטחת המידע. השילוב של GenAI במערכות ERP פותח אפשרויות חדשות, ומרחיב את היכולות של הארגונים להתמודד עם אתגרי העתיד.

כתיבת המאמר נעשתה בסיוע GenAI ועל סמך תוכן מהספר "אנושות 2.0" מאת יוסי חיימוב, EVP לתחום פתרונות מיקרוסופט באברא

תגובות

(0)

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

אין לשלוח תגובות הכוללות דברי הסתה, דיבה, וסגנון החורג מהטעם הטוב

אירועים קרובים