ה-AI שמצילה חיים: כך מכבי וארגוני הבריאות מיישמים בינה מלאכותית

מגמת המעבר מבינה מלאכותית כטכנולוגיה ניסיונית ליישום רחב שלה כבר מתרחשת במערכת הבריאות. בכירים במערכת השתתפו אתמול (ד') בפאנל "בריאות ורפואה דיגיטלית – ה-AI שמצילה חיים", שנערך כחלק מכנס The CAIO Conference 2026 של אנשים ומחשבים. בפאנל הציגו הבכירים, ובהם נציגי מכבי שירותי בריאות, כיצד מיושמים פתרונות AI בתהליכים קליניים ותפעוליים, כחלק בלתי נפרד מהעשייה היומיומית.

קובי כץ, סמנכ"ל וראש חטיבת הטכנולוגיות במכבי, הנחה את הפאנל, שבו השתתפו, בין היתר, נציגים מאסותא מקבוצת מכבי, קופות חולים נוספות, בתי החולים איכילוב וסורוקה, ומשרד הבריאות. לצד גופים אלה השתתפו בדיון נציגים מחברות טכנולוגיה מובילות, ובהן ג'ין, שפועלת עם ארגוני בריאות לקידום פתרונות מבוססי AI בסביבה מורכבת ורגישה.

משתתפי הפאנל. צילום: ניב קנטור

האתגר המרכזי שיש בשימוש ב-AI במערכת הבריאות

הדיון התמקד באתגר המרכזי של מערכות הבריאות כיום, ככל שזה נוגע לבינה מלאכותית: המעבר מפיילוטים וניסויים ליישום רחב, בטוח ומדיד של פתרונות AI כחלק בלתי נפרד מהעשייה הקלינית והתפעולית.

מלבד המנחה, את מכבי שירותי בריאות ייצג בפאנל צביקה גלעדי, מנהל מחלקת דאטה ו-AI, שהציג את הגישה של הארגון להטמעת בינה מלאכותית לא כפרויקט נקודתי, אלא כיכולת תפעולית רחבת היקף.

לדבריו, המפתח למעבר מהפיילוטים ליישום טמון בבניית יכולת ארגונית המבוססת על שלושה רכיבים מרכזיים: תשתית טכנולוגית מתקדמת, מתודולוגיית עבודה סדורה והובלה עסקית קלינית הדוקה. מכבי מקדמת חזון זה באמצעות שילוב של תשתיות דאטה ו-AI מתקדמות, אימוץ טכנולוגיות ענן להאצת תהליכי הפיתוח והרחבת יכולות. לצד זאת, היא מיישמת את מתודולוגיית AI Factory, שמאפשרת התנסות מהירה וקבלת החלטות מבוססת ערך. כל זה נעשה תוך עבודה צמודה ומתמשכת עם הלקוח העסקי – משלב זיהוי הצורך ועד להטמעה בפועל, במטרה לתת מענה מדויק לצרכים הארגוניים ולהבטיח הטמעה אפקטיבית בתהליכי העבודה.

בהקשר זה הדגיש גלעדי את שיתופי הפעולה של הקופה עם חברות טכנולוגיה, ובהן ג'ין, שמספקת פלטפורמה שמאפשרת לארגון פיתוח סוכני GenAI ב-LowCode והטמעתם בסביבה העסקית, תוך התאמה לדרישות הרגולציה ואבטחת המידע.

אחת הדוגמאות הבולטות לכך היא פרויקט פניות הציבור, שבו שולבו יכולות AI בניתוח הפנייה, זיהוי הסיווג שלה ולאחר מכן הפעלת מספר סוכנים אל מול מקורות המידע הרלוונטיים. זאת, לטובת לקבלת המידע ויצירת הצעה למענה שעוברת בקרה אנושית לפני שליחה.

כץ אמר כי "אנחנו גאים בדרך שמכבי מובילה – מעבר מגישה של פיילוטים נקודתיים ליכולת ארגונית רחבה, שבה הבינה המלאכותית משולבת בליבת הפעילות. אנחנו עושים את זה תוך כדי שיתופי פעולה מצוינים עם כל החטיבות העסקיות במכבי. זהו שילוב בין חדשנות טכנולוגית ליכולת לייצר ערך עבור המטופלים והמטפלים".