דל הולכת לקראת השינוי המערכתי הגדול ביותר בתולדותיה

דל עומדת לעבור בקרוב את השינוי המערכתי הגדול ביותר בתולדות החברה בת 42 השנים. סגן הנשיא ומנהל התפעול הראשי של החברה, ג'ף קלארק, הודיע לכל עובדיה שבמאי הקרוב היא תתחיל בתהליך תיקנון ואיחוד של פלטפורמות, כך שבסופו של דבר כל המערכות שלה יעבדו על גבי פלטפורמה אחת בלבד.

ב-דל קוראים לתהליך One Dell Way, ולפי המזכר שקלארק שלח לעובדים הוא "יחבר את כל הנתונים שלנו, ינתץ מצבורי מידע, יפשט וייעל את יישומי התוכנה, ויעניק לנו את הבסיס לעבוד כחברה אחת מקושרת".

המערכת החדשה אמורה להחליף, כמעט בבת אחת, את כל מערכות היישומים, השרתים ובסיסי הנתונים של דל. זאת, כדי לאפשר הזרמה חלקה של נתונים, להתעסק פחות עם מטלות שחוזרות על עצמן, לקבל החלטות יותר מהר ולקדם עבודה שמניעה יותר השפעה אמיתית. מעל לכל, יש את המטרה הכי חשובה במהלך, שהיא, לפי קלארק, לבטל עבודה שמתבצעת בחוסר יעילות.

"במשך שנים, האוריינטציה התפקודית החזקה שלנו גרמה לנו לבניית וריאציות רבות של תהליכים בסיסיים – דרכים מרובות לפתח, דרכים מרובות לשווק, דרכים מרובות למכור ודרכים מרובות לתת שירות. זה לא יספיק בעולם שמונע על ידי AI. אנחנו צריכים דרך אחת – פשוטה, סטנדרטית ואוטומטית, כדי שנוכל להיות תחרותיים יותר ולשרת את הלקוחות שלנו טוב יותר", כתב הבכיר.

מהפונקציה קודם כל לחברה קודם כל

לדברי קלארק, "זה דורש שינוי חשיבה, מחשיבה ותפעול המתמקדים בפונקציה קודם כל, לכיוון החברה קודם כל. במקרים מסוימים, ייתכן שנעשה בחירה שאינה מיטבית עבור פונקציה מסוימת, אך היא מאיצה את קבלת ההחלטות או משפרת את האיכות עבור החברה כולה. זו הפשרה הנכונה".

תאריך היעד להפעלת התוכנית היה אמור להיות בחודש הבא, אך הוא נדחה במקצת, עד ל-3 במאי. המהלך אמור להימשך עד אוגוסט, עם התאמה של היחידות השונות באופן הדרגתי אך מהיר למדי.

"ההכשרה היא קריטית. אי אפשר יהיה לפעול במערכת החדשה בלעדיה, והיא תתחיל ב-3 בפברואר, כאשר באותו יום תקבלו אימייל עם המידע המותאם אישית שלכם. אנא היפכו זאת לעדיפות", כתב קלארק לעובדים. "זהו הבסיס להצלחתנו בעולם המונע על ידי AI, ו-One Dell Way הוא הדרך שבה אנחנו מגיעים לשם – עבודה כחברה אחת, עם מערך תהליכים יחיד, המתמקד במה שחשוב ביותר".