שירות הלקוחות של הפורטל הממשלתי – גם בטוויטר

משרד האוצר פתח חשבון ברשת החברתית טוויטר (Twitter), שבאמצעותו ניתן לפנות לצוות התמיכה של פורטל gov.il. החשבון נפתח כחלק מקידום פרויקט ממשל זמין, ובמטרה לקדם אותו. במשרד מתחייבים לספק מענה בתוך 24 שעות לשאלות הנוגעות לשירותים ממשלתיים, כגון: היכן מחדשים את רישיונות הנהיגה והרכב, כיצד מאריכים את תוקף הדרכון, איך משלמים קנס שניתן על ידי המשטרה ומתי ואיך רושמים את הילד לגן.

שירות הלקוחות של gov.il בטוויטר הוא ערוץ פנייה נוסף לצוות התמיכה של הפורטל. השירות מפעיל גם פורום גולשים ועונה באמצעות הטלפון והדואר האלקטרוני לשאלות הנוגעות לשירותים ממשלתיים שונים, שימוש בטפסים מקוונים ובשירות התשלומים, דרכי ההתקשרות עם משרדי הממשלה השונים ואיתור מידע בפורטל.

חשבון זה מצטרף לחשבון עדכוני החדשות של gov.il ברשת החברתית הפופולרית. בנוסף, קיימים חשבונות טוויטר גם למשרדי האוצר, החוץ, החינוך, המשפטים והמשרד לביטחון פנים.