סקר: 64% מהגברים לא קוראים את ההוראות לפני שהם מתקשרים למוקדי התמיכה להפעלת גאדג'טים

כמעט שני שלישים מהגברים – כ-64% – לא קוראים את חוברת ההוראות של הגאדג'ט שלהם לפני שהם מתקשרים למוקד התמיכה על מנת לקבל סיוע בהפעלתו. הנשים, לעומת זאת, יסודיות יותר, ורק 12% נוהגות להתקשר למוקדי התמיכה לפני שקראו את ההוראות; כך עולה מסקר לקוחות ענק שערכה ספקית התמיכה הבריטית Gadget Helpline, בקרב 75 אלף מלקוחותיה.

מסתבר, כי 12% מהגברים ו-7% מהנשים פשוט לא מחברים את הכבל או לא מדליקים את המכשיר לפני שהם מתקשרים בייאוש למוקד הסיוע הטכני. עוד מצא הסקר, כי שיחת תמיכה טכנית ממוצעת עם אישה ארוכה יותר ב-32% מאשר שיחה ממוצעת עם גבר. יחד עם זאת, 66% מעובדי החברה – שהשתתפו גם הם בסקר – אמרו, כי הם מעדיפים לספק תמיכה טכנית לנשים ולא לגברים. פרט מעניין נוסף – אם כי לא מפתיע במיוחד, שמסרה Gadget Helpline הוא, כי מרבית לקוחותיה, המונים כ-120 אלף בני אדם בבריטניה בלבד, הם מעל גיל 35, ואילו הגיל הממוצע של ספקי התמיכה הטכנית בחברה הוא 21.

ג'ואנה בוואה, פסיכולוגית ועורכת האתר Usability News, אמרה בראיון ל-BBC, כי "נראה שיש הוכחות לכך שקיימת חלוקה מגדרית בנוגע לטכנולוגיה, אם כי הרבה תלוי בפרשנות של הנתונים". לדבריה, באופן כללי גברים נוטים יותר להתייחס לטכנולוגיה כמטרה בפני עצמה שצריך להבין אותה ולהשתלט עליה, בעוד שנשים שואבות את המוטיבציה שלהן בעיקר ממכשירים ומגאדג'טים שמספקים להן תועלת.