סאפ

מוקד התמיכה יספק מענה ברמות First & Second level שתפתחנה במוקד – תהליך שטופל עד כה באמצעות פנייה ישירה לסאפ ● מיקי מגדל, מנכ"ל סאפ ישראל: "סאפ תאפשר לשותפיה ראייה כוללת והיכרות מעמיקה עם צרכי הלקוח, תוך ליווי מלא, החל מהרכישה, עבור בהטמעה וכלה בתמיכה השוטפת"

הסדר הפשרה שהושג מותנה באישור בית המשפט, אולם חזרה ממנו מקנה לאורקל את האפשרות לבקש מבית המשפט להשיב את סכום הפיצויים הגבוה שקבע חבר המושבעים - 1.3 מיליארד דולרים ● החברה הגרמנית כבר שילמה המחאת מקדמה על סך 120 מיליון דולרים, לאחר שהודתה ב-"שגיאה" שנעשתה, לדבריה ● על פי ההסדר הנוכחי, יהיה על סאפ לשלם 306 מיליון דולרים נוספים ● בכך, ככל הנראה, יסתיים הסכסוך המשפטי בנושא בין השתיים, שמתנהל כבר כמה שנים

המערכת המוטמעת מספקת תמונה מקיפה על הלקוח, לרבות היסטוריית הרכישות שלו, ציוד שברשתותו, בעיות שירות ולוגיסטיקה, מידע פיננסי וכן הלאה ● בחודשים הקרובים יחל השלב השני בפרויקט, במטרה להרחיב את השימוש בשירות לגורמים נוספים בטמפו ● עדי נוב, מנמ"ר טמפו: "המערכת החדשה מסייעת לטמפו להעלות את פוטנציאל המכירות למקסימום, תוך שיפור האינטראקציה והשירות ללקוח ולגורמים פנימיים בארגון"

מרכז התמיכה יתמוך בלקוחות סאפ החדשים עבור כלל פתרונותיה, למעט SAP Business One, ויכלול צוותי מומחים אשר זמינים למתן תמיכה העומדת בתנאי ה-SLA הנהוגים בסאפ ● המרכז החדש יאפשר נגישות מלאה למרכז התמיכה, זמינות שירות בעברית וביצוע אסקלציה מהירה ללא ביורוקרטיה מיותרת ● אורן קאשי, סמנכ"ל טכנולוגיות סאפ: "מתחילת תהליך ההסמכה מול סאפ עמדה לנגד עינינו החשיבות לגמישות וקלות הטיפול בקריאות לקבלת שירות על ידי הלקוחות"

"פתרון SAP HANA מסוגל לעבד כמויות עצומות של מידע באופן מיידי, ולספק תוצאות ניתוח של נתונים במהירות גבוהה במיוחד", כך אמרו שמוליק סיטון – מנהל תחום אנליטיקס ו-SAP HANA, ויובל מלחי – מנהל פעילות Data Solutions ב-NessPro ● לדבריהם, "כיום, בעזרת טכנולוגיית In-Memory, ניתן לצופף את המידע במחסני ובסיסי הנתונים, ולרכז את הנתונים במקום פיזי אחד, עם יכולת הצגה לוגית שלו במקומות רבים"

החברה הגרמנית אמנם ניצבת עדיין הרבה מאחורי המתחרה הגדולה שלה, אולם הולכת ומצמצמת את הפערים ● למרות זאת, השווי שלה בבורסת ניו-יורק עומד על כמחצית מזה של אורקל ● על פי התוצאות שפרסמה סאפ, היא רשמה עליות דו ספרתיות בהכנסות וברווח הנקי – הן ברבעון השני והן במחצית הראשונה של 2012

"אנחנו רואים חשיבות רבה בשיתוף הפעולה", אמר קריי, מנהל קשרי לקוחות ושותפים ב-SUSE ● מתיאס שלארב, מהנדס מערכות בכיר ב-VMware: "בזכות התמיכה המורחבת בזמינות גבוהה והכלים להתאוששות במקרה של כשל, לאחר ההשקה של גרסה 5 של vSphere, אין שום סיבה שלא להשתמש בווירטואליזציה"