CRM

כך אמר שי עינת, CTO בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות ● "מנוע ה-AI של PEGA מבצע כל הזמן תעדוף, ומדרג את הצעות הערך ללקוח בהתאם למידע עליו ולאינטראקציה המתקיימת מולו - המערכת כל הזמן לומדת את הלקוח"

הפרויקט בוצע על ידי קלאודטק מקבוצת יעל והיקפו מוערך במיליון שקלים ● יאיר שלם, מנכ"ל ההסתדרות הלאומית: "המערכת החדשה הופכת אותנו לארגון שלא רק מגן על זכויות עובדים, אלא נותן מעטפת של שירותים"

תומר דרורי, סמנכ"ל ומנהל חטיבת ה-CRM באלעד מערכות: "מדובר במערכת שהיא גיים צ'יינג'ר בעולם ה-CRM הארגוני; תשעה מעשרת הבנקים הגדולים בארצות הברית כבר בחרו במערכת ה-CRM של PEGA"

היקף הפרויקט: מיליוני שקלים ● לשלב הגמר הגיעה גם פרודוור ● תומר דרורי, אלעד: "זהו פרויקט חדשני, ששם דגש על ריכוז המידע העירוני במאגר אחד" ● דגנית בן יעקב, מנמ"רית העירייה: "מדובר כאן בתפיסת עולם שמממשת מערכת מידע ולא במערכת מידע שמממשת תפיסת עולם"

חברות רבות שחוות ירידות במכירות מפנות את המבט והאשמה אל עבר מערכות ה-CRM שלהן ● מה הפתרון לכך? וכיצד מפיקים ממנה את המקסימום?

מטרת המכרז לאחד ולשדרג את כל מערכות העירייה שמכילות מידע ונתונים על התושב, ולייצר תמונה אחידה מכלי מרכז אחד ● במכרז צפוי קרב ענקים בין מיקרוסופט לסיילספורס