CRM

טלדור שדרגה את מערכת ה-CRM בשירותי בריאות כללית בפרויקט בהיקף מיליוני שקלים

לצד שדרוג מערכת ה-CRM של סיבל לגרסה 8.1.1.1, כלל הפרויקט גם מעבר לארכיטקטורת ווב, שדרוג בסיס הנתונים, שדרוג מערכות ההפעלה, העברת סביבות פיתוח לאתר ההנהלה הראשית, שדרוג החומרה והאחסון ושינוי שיטת הזדהות משתמשים ● המערכת משרתת 1,100 משתמשים המטפלים בכ-3.8 מיליון מבוטחי הקופה במגוון נושאים כגון זימון תורים, מידע בריאותי, שירותי הביטוח המושלם, שימור לקוחות ובילינג

אוויס העלתה לאוויר מערכת CRM של מיקרוסופט בפרויקט בהיקף 1.5 מיליון שקלים

חברת הייעוץ אלטרנטיבה הובילה את הפרויקט, ואת ההטמעה בפועל ביצעה אפקט מקבוצת מטריקס ● מערך השירות של החברה כולל כעת תמונת לקוח מלאה, תיק שירות מלא לכל לקוח ואפשרות להפקת דו"חות ניהוליים בחתכים מגוונים

בלאט לפידות הטמיעה מערכת CRM של Salesforce.com באוניברסיטת בן גוריון; ההיקף: 200 אלף שקלים

המערכת מספקת לצוות מדור הרישום ומוקד המידע של האוניברסיטה תמונת מצב עדכנית על מתעניינים ומועמדים ללימודים ומאפשרת לנהל ביעילות את התקשורת עמם ● מחלקת השיווק באוניברסיטה משתמשת במערכת לניהול וביצוע של קמפיינים שיווקיים שונים, כמו גם לניטור, מעקב והפקת לקחים באשר ליעילות ערוצי פרסום ופעולות שיווק

בלאט לפידות הטמיעה מערכת CRM של Salesforce.com באודיוקודס; ההיקף: 1.3 מיליון שקלים

המערכת שהוטמעה הינה במודל של מיחשוב ענן ● היא מספקת לאנשי המכירות של אודיוקודס ברחבי העולם גישה בטוחה לממשק האינטרנטי של Salesforce.com, על מנת לצפות בנתונים אודות תהליכי המכירה בזמן אמת

מיקרוסופט מציעה כסף ללקוחות Salesforce.com כדי שיעברו להשתמש במערכת ה-CRM שלה

החברה הודיעה, כי תשלם 200 דולרים לכל לקוח שיעבור למערכת שלה מזו של Salesforce.com ● היא הציעה את התשלום במודעה שפורסמה במקביל לפתיחת כנס המשתמשים Dreamforce שעורכת המתחרה ● ב-Salesforce.com טענו בתגובה שמדובר בצעד נואש של מיקרוסופט

בלאט לפידות הטמיעה מערכת CRM של Salesforce.com באלוט תקשורת; ההיקף: מיליון שקלים

במסגרת הפרויקט הוטמע, בין היתר, פורטל הלקוחות הארגוני של Salesforce.com, שישמש את משתמשי החברה על מנת להתעדכן אודות המוצרים שאותם קנו, כמו גם על סדנאות ומידע הרלוונטי אליהם ● כמו כן, הוטמעה מערכת קונפיגורטור שפיתחה בלאט לפידות המשמשת את תהליך הפקת הצעות המחיר על ידי אנשי המכירות של אלוט, שעד כה בוצע על גבי קובץ אקסל

ישראכרט העלתה לאוויר CRM בזמן שיא של פחות מחצי שנה; ההיקף: כמיליון דולרים

המערכת מבוססת על פתרון מעטפת של יבמ, המייצר שלחן עבודה וירטואלי ● בנוסף, הוטמעו גם מודולים בודדים של ה-CRM של מיקרוסופט ● רונן זרצקי, מנמ"ר ישראכרט: "הטמעת מערכת קונבנציונלית הייתה נמשכת לפחות שלוש שנים והייתה עולה לפחות פי שלושה" ● אורן כהן, מנהל מוקדי שירות, ישראכרט: "מאז העלאת המערכת יש שיפור במהירות התגובה ללקוחות וכמות הפניות פחתה ב-19%"

אירועים קרובים