מכבי שירותי בריאות

"כשרופא ממליץ למטופל על נטילת תרופה ללא מרשם - זה לא מתועד, ומדובר באובדן של מידע שעלול להיות בעל חשיבות רבה ושחוסר ידיעתו עלול לגרום סכנה לחולים", אמר זימן, מנמ"ר רשת מרפאות השיניים ● הוא ציין שבארגון רוצים לממש חיבור מידע מהחברות האחיות של מכבי ומבתי המרקחת, כדי לקבל תמונה רחבה של כלל התרופות אותן נוטל המטופל, והכנסת הנתונים לעולם הנייד, שתאפשר לדעת כמעט בזמן אמת אילו תרופות הוא נוטל

"אנחנו מעין 'אינטגרטור' - מצאנו ספק חיצוני שייתן פתרון מהיר בעלות נמוכה לפיתוח בתוך הבית", אמר זיינפלד, מנהל מחלקת התשתיות של הקופה ● לדבריו, "ספקי מיחשוב ענן לא עושים די בהיבט היישומים המפותחים לתחום"

"כמנמ"ר, אני שואף שהאחסון יהיה שירות זמין ואמין כמו החשמל ומיזוג האוויר", אמר וייסברג ● לדבריו, "אם מערכות האחסון אינן עובדות - הארגון לא יכול לתפקד"

המערכת שהוטמעה, 2011 Microsoft Dynamics CRM, מבצעת, בין היתר, הקצאת זמני טיפול לכל יועץ וניהול היומן שלו, ניהול ומעקב אחר האינטראקציה הטלפונית מול המבוטח מתחילתה ועד סיומה ואוטומציות של תהליכים ● מהקופה נמסר, כי היא החליטה לשדרג את מערך המיחשוב של המוקד בעקבות גידול חד שחל בביקוש מצד חברי הקופה לעבור גמילה מעישון באמצעות ייעוץ טלפוני

המוקד יתבסס על טכנולוגיית AACC של אוויה, שלדברי טלדור, זוהי ההתקנה הראשונה שלה בארץ ● המערכת שתוטמע תשרת את כל המוקדים של מכבי ותציע תפריטים דינמיים שמתאימים למתקשרים השונים ומאפשרים מענה מהיר ואיכותי, יכולות CTI לניהול הכישורים השונים, הקפצות מסכים, יכולות זמן אמת ודו"חות מתקדמים

"יש למנמ"ר הרבה מאוד משימות חשובות ולכן, הוא צריך להפסיק להתעסק עם ספקי חשמל, מיזוג אוויר וכיבוי אש", אמר וייסברג, מנמ"ר מכבי שירותי בריאות ● לדבריו, "כל השרתים שלנו נמצאים בדטה סנטר חיצוני, ומה שמאוד סייע לנו במעבר הוא תהליך וירטואליזציה מעמיק שביצענו; 80% מהתשתית שלנו היא וירטואלית"

במסגרת הפרויקט, שארך מספר חודשים, שודרגה מערכת מעקב ההחלטות של מכבי מגרסת הג'אווה למערכת ActionBase for Office ● המערכת מאפשרת להגדיר, לבצע ולעקוב אחר תהליכים ארגוניים שבדרך כלל מנוהלים באמצעות תכתובת דואר אלקטרוני, דו"חות אקסל ומסמכים רבים

אגף שירותי האונליין במכבי שירותי בריאות לא נח לרגע ● כשנה לאחר השקת אפליקציה סלולרית לניהול תיק רפואי ממוחשב לכל מבוטח, משיקה כעת הקופה אפליקציה שמאפשרת לכל אישה הרה לנהל את יומן ההיריון שלה באמצעות הסמארטפון - כולל קבלת תוצאות בדיקות שגרתיות ● עופר וייסברג, מנמ"ר מכבי: האתגר הגדול הוא לבנות ממשק שיספק חווית משתמש אמיתית ונוחה למבוטח - ולא סתם לפתח אפליקציה שלא תסייע לאנשים רבים"