מטריקס

"הדטה סנטר הוא מרכז העצבים של כל ארגון", אמר קרופמן, מנהל פעילות APC ישראל מקבוצת שניידר אלקטריק ● לדבריו, "ב-2013 יהיו אתגרים רבים, בעיקר כלכליים, אולם למרות הקשיים הרבים שיש בשוק - אנחנו נצמח במהלכה"

הבנק מגדיר את ה-CRM שלו כמערכת ליבה והיא משמשת אותו למגוון של תהליכים מוכווני לקוח, בהם פעילות מוקד שירות הלקוחות, תמיכה בהליכים בנקאיים ותהליכי שיווק ומכירות ● כמו כן, פותחו והוטמעו במסגרת הפרויקט תפריטי ניווט חכמים, יכולות ניהול וחישוב מורכבות וכן מערך ניהול הרשאות חדש ● לדברי בני גורביץ', מנמ"ר בנק איגוד, "המערכת החדשה פותחה והותאמה לצרכים הנוכחיים שלנו והיא מספקת את המודולים והיכולות הנדרשים לנו"

"אם אבני הבניין לא מותאמות מראש לצרכים, תהליך ההרכבה, שמקביל להטמעה של הפרויקט, הופך לארוך יותר ולא עונה על הצרכים שהוגדרו", אמר ביגר, מנהל תחום טכנולוגיות BI בחברת הלוויין ● הוא התייחס בדבריו בכנס BI 2013 לפרויקט שבוצע בחברה על ידי מטריקס, שכלל הסבה של כלי ה-BI - ובראשם אלה של ביזנס אובג'קטס מבית סאפ - לסביבת רשת

המערכת משרתת 50 מ-100 עובדי החברה וכוללת מודולים פיננסי, לוגיסטי, שירות ובילינג ● הפרויקט בוצע בעקבות מיזוג שלוש חברות שאוחדו תחת המותג כספיט – סוויטש, נטפוס וכספיט עצמה - שלכל אחת מהן הייתה מערכת ERP שונה ● במסגרת הפרויקט שולבו מערכות לניהול מוקד שירות, טכנאים והסכמי שירות, מערכת תגמול לאנשי מכירות ושירות, תיאום שיבוץ וסגירת קריאות שירות, וכן מערכת ניהול גבייה ובילינג

מנהלי חברות גדולות בשוק העריכו ש-2013 תתאפיין בהמשך הצמיחה בשוק וכי שלושה תחומים יוסיפו להיות דומיננטיים גם במהלכה: יצירת חוויית לקוח אפקטיבית ומבודלת וההשפעות של עולמות הסייבר וה-BI ● במבט לאחור, הם אומרים, ב-2012 לא התרחש דבר משמעותי מעבר למה שנצפה

מערכות ה-BSM וה-ITSM של BMC יאפשרו למגדל ניטור פרו-אקטיבי של התשתיות, השרתים והרשת הארגונית ● במסגרת הפרויקט אף הוטמעה תשתית CMDB, שהינה בסיס נתונים מורכב שמכיל מידע עדכני על רכיבי מערכות המידע ותשתיות ה-IT בארגון, בשילוב מערכת לאיסוף וגילויי מצאי ● לדברי יגאל שחק, מנהל אגף ניהול מערכות במטריקס, "היישום המלא של BSM מאפשר למגדל להשיג מענה מהיר ואוטומטי לתקלות, מתן פתרון הולם לרגולציה ושקיפות מלאה של תשתיות המיחשוב בארגון"