טוויליו

טוויליו, המיוצגת על ידי קבוצת אמן, מציגה את המגמות שיגדירו את עתיד ה-Customer Care -  מבינה מלאכותית רגשית ועד שירות פרואקטיבי ורב-ערוצי

את שמונה הזכיות קיבלו חמש חברות מהקבוצה, שגרפו פרסים על פרויקטים חדשניים בתחומי הענן, אבטחת מידע, טרנספורמציה דיגיטלית, אנליטיקה וניהול נתונים, עבור ארגונים מובילים במשק הישראלי

האם הבוט הקולי יהפוך לערוץ התקשורת המרכזי בין עסקים ללקוחותיהם עד סוף 2025? ● הטכנולוגיה החדשה של טוויליו מקבוצת אמן, בהתממשקות עם OpenAI, מאפשרת מענה מהיר, זמין ומדויק בשוק התחרותי בישראל

פגשנו את יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, לריאיון ולמדנו כיצד פתרון של מערכת דיגיטלית עכשווית מספק מענה למוקדי השירות העתידיים, בדומה למה שקורה בחברות הגדולות בעולם

מהי גישת האופטי-צ'אנל? במה היא שונה מגישת האומני-צ'אנל המוכרת? וכיצד היא מיטיבה עם עולם שירות הלקוחות, ומביאה לכך שהלקוח ירצה לחזור? יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, מסביר

מדוע אתם חייבים להכיר את השלב הבא בעולם מעורבות הלקוח, ה-Customer Engagement? וכיצד עושים את ההתאמות, במהירות, על מנת לא לפגר אחרי השוק?